“我們理解您的想法！對于您提出的訴求，我們會依法按政策深入研判，拿出妥善辦理的意見，希望您也充分信任組織，積極配合工作，調(diào)整好心態(tài)，保重身體并照顧好家庭?！?月6日上午，湖南高院黨組書記、院長朱玉來到訴訟服務中心院長接待室，接待信訪人黃某，零距離聽民聲、解民憂。

湖南高院黨組書記、院長朱玉接訪

接訪中，朱玉耐心傾聽了來訪當事人反映的問題和訴求，結(jié)合案件具體情況，與信訪人面對面進行充分溝通，深入細致地疏導信訪人情緒，為信訪人分析梳理了案情脈絡，用通俗易懂的語言講透法律規(guī)定，結(jié)合法理、情理進行充分釋法說理，引導信訪人理性、合法維權(quán)。

“感謝法院的同志關心百姓疾苦！感謝朱院長百忙之中抽出時間，耐心細致地聽取我的訴求。你們對待我們熱情周到，工作認真負責?！苯釉L工作結(jié)束時，信訪人黃某很是滿意。

接待完兩位信訪人后，針對信訪人的合理訴求及應當解決的問題，朱玉反復叮囑接訪工作人員要按照程序限期辦結(jié)，并反饋給信訪人。

信訪工作是人民法院直接聽取民事、了解民意的重要渠道。把信訪工作做深做實，是深入開展主題教育，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。今年以來，湖南高院深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真貫徹《信訪工作條例》，積極落實最高法院“有信必復”工作要求，扎實開展領導干部接訪活動，嚴格落實首辦責任制，制定《湖南省高級人民法院領導干部接訪須知》和領導干部接訪安排表，認真做好“送上門的群眾工作”，持續(xù)提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。今年3月以來，湖南高院領導干部共接訪群眾25件次，其中5件立卷復查、2件交辦、1件督促執(zhí)行、17件做息訴息訪工作。