近年來，既能喝咖啡又能擼貓的主題咖啡館逐漸興起，到貓咖喝喝咖啡、擼擼貓仿佛成了現(xiàn)代人新的減壓和娛樂方式之一。如果在貓咖擼貓被抓傷，該怎么辦？近日，汨羅市人民法院調(diào)解了一起飼養(yǎng)動物損害責(zé)任糾紛案件。

2023年7月3日，小楊到家附近的咖啡店消費。該店為貓咖主體咖啡店，消費者在喝咖啡的時候能喂貓，與貓互動玩耍。但小楊在消費的時候被店里的貓抓傷了手，小楊向店員反映了情況，店員僅對小楊的傷口進(jìn)行了簡單的消毒處理。后小楊到疾控中心接種了血清和5針狂犬疫苗。要求店家賠償疫苗接種費、營養(yǎng)費、誤工費及交通費等5155.5元，商家拒賠，小楊遂訴至法院。

庭審時，店家以小楊進(jìn)店消費時已盡到了提示義務(wù)，店家已經(jīng)在顯眼的位置張貼了“如被貓抓傷，造成損害后果，自行負(fù)責(zé)”的提示。且小楊已年滿18周歲，應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)。店家還表示店里的貓均已經(jīng)接種疫苗，都是健康安全的，小楊被抓傷后在未告知店主的情況下自行去接種疫苗系擴(kuò)大了損失，因此拒絕賠償。

考慮到案件事實清楚，在征得雙方當(dāng)事人的同意后，承辦法官組織雙方進(jìn)行調(diào)解。并向店家釋法，根據(jù)《民法典》第1245條規(guī)定：“飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任”。

在本案中店家未能證明小楊存在故意或者重大過失的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。至于店家陳述小楊在進(jìn)店時已告知其或者提示“如被抓傷，概不負(fù)責(zé)”。系格式條款，免除了店家的責(zé)任，同時也限制了消費者的主要權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定并不能完全免除店家的責(zé)任。經(jīng)過耐心釋法后，雙方協(xié)商達(dá)成一致，店家同意賠償小楊注射疫苗的費用、營養(yǎng)費等費用2500元。

【法官說法】盡管寵物呆萌可愛，但由于各種不可控因素，仍然會有少部分消費者在寵物店內(nèi)被萌寵抓傷，消費者應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)，規(guī)避潛在風(fēng)險。作為提供服務(wù)的商家，應(yīng)承擔(dān)專業(yè)管理人的管理義務(wù)，保證經(jīng)營管理安全，做好風(fēng)險提示，設(shè)置預(yù)防寵物致人損害的完備防護(hù)設(shè)施。一旦發(fā)生意外，不應(yīng)遵循“單方解釋權(quán)”“霸王條款”，而應(yīng)拿出合理合規(guī)的處置措施。