8月19日，省委常委、省委政法委書(shū)記魏建鋒深入株洲醴陵市12345政務(wù)服務(wù)中心、基層政法單位、街道、企業(yè)等，調(diào)研群眾訴求辦理、基層社會(huì)治理創(chuàng)新、未成年人保護(hù)等工作。

魏建鋒強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)工作的重要論述、考察湖南重要講話(huà)和指示精神，堅(jiān)持以人民為中心，用創(chuàng)新思維、改革辦法、科技手段，強(qiáng)化平臺(tái)功能，健全辦理機(jī)制，用心用情幫助解決群眾訴求，源頭化解信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，為奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化湖南篇章貢獻(xiàn)力量。

魏建鋒強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持屬地管理，壓實(shí)涉事部門(mén)責(zé)任，優(yōu)化12345熱線(xiàn)受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪(fǎng)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)工作流程，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)運(yùn)行，完善科學(xué)評(píng)判銷(xiāo)號(hào)制度，做到“好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥”。要廣泛宣傳熱線(xiàn)功能，建立領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)常態(tài)機(jī)制，不斷提高熱線(xiàn)權(quán)威性和公眾知曉率，引導(dǎo)支持群眾通過(guò)熱線(xiàn)反映訴求、解決問(wèn)題。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)12345熱線(xiàn)與信訪(fǎng)融合聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解和信訪(fǎng)工作法治化，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，提升基層治理效能。要加強(qiáng)未成年人犯罪預(yù)防和治理，強(qiáng)化未成年人權(quán)益保護(hù)，努力營(yíng)造健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。