KTV門店老板小曹發(fā)現(xiàn)自己新采購安裝的空調(diào)在使用時頻頻出現(xiàn)故障，經(jīng)查詢得知竟全是二手空調(diào)。日前，湖南省漢壽縣人民法院依法審結(jié)該起買賣合同糾紛案，判決空調(diào)銷售與安裝的承包方收回全部空調(diào)和相關(guān)設(shè)備材料，退還KTV門店設(shè)備款和運輸安裝費用。

2022年5月，小曹為自己新開張的KTV門店購置空調(diào)，與安心機電公司簽訂設(shè)備銷售與安裝施工合同，約定由安心機電公司承包KTV空調(diào)、新風(fēng)及空氣能設(shè)備等主要設(shè)備的采購安裝，包干價為29萬元，并明確約定其中包含格力牌空調(diào)設(shè)備26套、對應(yīng)的控制器26臺。合同簽訂后，安心機電公司工作人員通過微信向小曹催款，表示若不及時付款，格力會取消訂單，經(jīng)協(xié)商，最終小曹分?jǐn)?shù)次共支付28萬元。

投入使用后，空調(diào)多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，KTV門店便委托格力品牌授權(quán)的公司查詢設(shè)備的溯源信息，得知設(shè)備在格力系統(tǒng)中顯示的安裝時間和地址與實際安裝時間和地址均不符，初步判定機器是正規(guī)格力空調(diào)，但所有設(shè)備購買及安裝時間均在2021年及之前，為二手空調(diào)。

因多次協(xié)商索賠未果，KTV門店訴至法院，要求安心機電公司收回設(shè)備材料，退回貨款并三倍賠償，退回運輸及施工費。安心機電公司辯稱，其安裝的空調(diào)均是從長沙市專門銷售舊空調(diào)的公司采購的二手空調(diào)，但在較長時間的安裝過程中，其從未向小曹和KTV門店出具新空調(diào)合格證、保修書、使用說明書、全套包裝等材料，對方也從未提出過異議，應(yīng)視為默認(rèn)約定的設(shè)備為二手設(shè)備。

法院審理后認(rèn)為，小曹作為KTV門店的設(shè)立人，為設(shè)立公司與安心機電公司簽約，合同成立且真實有效。合同的法律后果由注冊成立的KTV門店承受，原告主體適格。簽約后，安心機電公司在與小曹溝通時明確說明已向格力下單，要求盡快付款，且雙方約定的空調(diào)價格與原裝新機市場價相近，合同中亦未明確指出雙方約定的設(shè)備為二手空調(diào)，可以認(rèn)定雙方約定的設(shè)備應(yīng)為格力品牌的原裝新機。小曹已付款，安心機電公司也應(yīng)依約履行?，F(xiàn)安心機電公司提供不符合合同約定的二手空調(diào)明顯違反了合同約定及誠信經(jīng)營的義務(wù)。

再者，品牌家電產(chǎn)品的價值還體現(xiàn)在后期保養(yǎng)、維護、維修等售后服務(wù)上，小曹選擇購置在市場上知名度、認(rèn)可度較高的品牌空調(diào)，自然包含其預(yù)期可享受有保證的售后服務(wù)。安心機電公司明知所有設(shè)備均為二手采購，且部分可能已過保修期，但未提供任何證據(jù)證明其事先向小曹或KTV門店披露過案涉空調(diào)可能無法享受生產(chǎn)廠家統(tǒng)一售后服務(wù)的情況，可以認(rèn)定安心機電公司交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量約定，致使合同目的無法實現(xiàn)。雙方并未約定違約責(zé)任或就違約責(zé)任達(dá)成一致，KTV門店要求安心機電公司退貨退款的請求合理。

小曹出于經(jīng)營KTV的需要采購空調(diào)，在與安心機電公司簽約過程中，交易雙方可以通過協(xié)商、談判等多種方式達(dá)成合議，在溝通地位、營利目的上雙方處于對等狀態(tài)，此時作為購買方的小曹不屬于為生活消費購買商品的消費者范疇，故對KTV門店主張的三倍賠償不予支持。

故法院判決安心機電公司收回26套空調(diào)設(shè)備、對應(yīng)的控制器和主要材料，并退還貨款176475元、運輸費及施工費13600元。一審判決后，安心機電公司不服提起上訴，二審維持了原判。該判決目前已生效。

法官說法

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的立法目的是保護消費社會中的弱者、平衡交易雙方當(dāng)事人的利益，所以有必要對作為消費者的個人進(jìn)行特別保護。社會組織和單位的人格是法律擬制的，雖然也可以因購買、使用商品或者接受服務(wù)與經(jīng)營者簽約，但主要是從事營業(yè)執(zhí)照載明的生產(chǎn)經(jīng)營活動，本身不具備生活消費需要，且在消費關(guān)系中，就交易經(jīng)驗、交易能力、信息獲取、談判地位等方面并不和自然人一樣處于弱勢地位，因而將其排除在消費者范圍之外。如果單位與經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，雖然不能依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》要求三倍賠償，但雙方均可通過合同主張權(quán)利，其合法權(quán)益可受到民法典等相關(guān)法律的保護。

本案中，安心機電公司的行為明顯違約，違背了民事活動基本的誠信原則，因雙方未約定違約責(zé)任，法院根據(jù)民法典規(guī)定，支持了KTV門店要求安心機電公司退貨退設(shè)備及運輸安裝費用的訴訟請求，有力維護了KTV門店的合法權(quán)益，同時警示經(jīng)營者樹立契約精神，守法誠信經(jīng)營，有助于促進(jìn)電器交易市場健康有序發(fā)展。

電器竄貨、以次充好、以假充真、以舊充新的現(xiàn)象常有發(fā)生。法官提醒，在購置空調(diào)等家電時應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)渠道購買技術(shù)成熟且有售后保障的品牌產(chǎn)品，注意查看條碼信息、認(rèn)證標(biāo)志是否完整，機組銘牌出廠編號是否清晰，必要時撥打品牌官方電話查驗確認(rèn)。購物后，應(yīng)保留好購物憑證和售后服務(wù)卡，若有毀損或異常情況應(yīng)保存證據(jù)，及時和商家溝通反饋，協(xié)商不成可合法維權(quán)。經(jīng)營者亦應(yīng)誠信守德，萬不可虛假宣傳、欺詐蒙騙消費者，否則將承擔(dān)相應(yīng)法律后果。