“感謝你們，去年秋收就是你們幫我收玉米，不然我一個人根本忙不過來！”湘西土家族苗族自治州吉首市雙塘街道周家寨社區(qū)周阿姨，握著雙塘義警隊長向志的手激動地說。

3月17日，雙塘義警在雙塘街道周家寨社區(qū)開展群防群治，治安巡防工作時，恰巧遇到去年秋收助農的幫扶對象，便主動上前詢問：“阿姨，今年你們家準備種多少畝西瓜？您春耕備耕有需要幫助記得找我們雙塘義警?！?/p>

2023年年初，吉首市雙塘街道主動探索“黨建+基層治理”，創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗+義警”基層治理新模式，激發(fā)社會治理“合力”，一支由雙塘街道黨工委牽頭、平安辦負責、群眾志愿參與的雙塘義警隊伍成立，這也成為雙塘街道一道新“楓”景。

用“暖心”察民情

“義警同志，你聽我講，我和我兒媳婦一直有矛盾?！奔资须p塘街道坨豐村一位88歲高齡老人顫顫巍巍拄著拐杖無奈地嘆息道。雙塘義警陳浩耐心傾聽老人的傾訴，多次上門走訪，并從挽回親情、修復家庭關系出發(fā)，建議雙方把問題說開，最終，在義警的努力下，這起婚戀家庭矛盾糾紛被順利化解，多年來緊張的婆媳關系終于得以緩和。

“要通過走訪摸排，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛并最大限度將矛盾糾紛化解于萌芽中?！彪p塘義警主動融入雙塘街道訴源治理機制建設，按照矛盾糾紛調處“321”機制，與各村（社區(qū)）、派出所、司法所等聯(lián)動化解矛盾糾紛，深入轄區(qū)存在矛盾隱患和糾紛的重點區(qū)域，秉著管“閑事”的信念，充分利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，深層次了解民意，開展各類矛盾糾紛化解工作，在矛盾化解中做到處置在早、矛盾不上交，在信訪訴求中做到體察民情、平安不出事，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。雙塘義警成立至今，參與排查各類矛盾糾紛157起，已調處143起，協(xié)調處置“急、大、難”矛盾糾紛10余起。

用“真心”解民憂

“現(xiàn)在我也是雙塘義警的一員了，我們片區(qū)由我來負責入戶摸排矛盾糾紛和宣傳新政策?！眮碜约资须p塘街道興田村一名信訪轉化人，曾經(jīng)每周都能看見他反映訴求的身影，如今搖身一變，他已成為雙塘義警隊伍中的一員。雙塘義警通過了解他的訴求，打開了他的心結，把他當成家人，用真心實意幫助其解決合理訴求，最終其主動參與到基層治理中來。

在吉首市雙塘街道的大街小巷，隨處可見身著統(tǒng)一服裝、肩燈、對講機、執(zhí)法記錄儀的“熒光小馬甲”們，他們以群眾關心的問題為抓手，通過整合信訪臺賬，化解歷史遺留信訪件為突破口，深入群眾家中解民憂，耐心細致釋法析理，紓解群眾“急難愁盼”問題，告知群眾通過合理合法的方式反映自己的訴求，做到真正把人民群眾放在心上、當成家人，將服務觸角延伸到基層“神經(jīng)末梢”，打通服務群眾“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計，今年來雙塘義警參與治安巡防40余次，入戶走訪600余人次，有效解答或處置群眾訴求30余件，獲得群眾大力點贊。

用“舒心”紓民困

“我的田坎被挖到了，你要幫我評評理?！痹陔p塘街道綜治中心，雙塘義警接到雙塘街道周家寨社區(qū)群眾胡大叔反映的訴求后，按照“接訴即辦”機制要求，立即開展調查核實，雙塘義警采取“背對背”調解方式，分頭做雙方的思想工作，積極引導雙方各退一步，不到一上午的時間，成功化解鄰里糾紛?！爸x謝你們，我的事情終于解決好了，我們鄰里之間也能和睦相處了?！焙笫迥樕下冻鰸M意的笑容。

“多接地氣”是吉首市雙塘街道平安辦探索出來的解題理念，雙塘義警力爭以群眾的貼心人在“嘮家?！敝幸徊讲酵苿诱{解。通過信息收集、案件梳理、矛盾糾紛調處，做到“件件有回音，事事有著落”。同時，定期對轄區(qū)鄰里糾紛、婚戀家庭矛盾等易引發(fā)危害社會穩(wěn)定的案事件開展回訪，確保事態(tài)不升級、矛盾不激化，以法為據(jù)、以理服人、以情感人，有效提升社會基層治理水平。一年來，雙塘街道各村（社區(qū)）“見警率”顯著提升，雙塘義警排查整治各類偷盜、賭博等治安隱患、亂源亂點4個，街道刑事命案零發(fā)生，治安面貌明顯改觀。

據(jù)悉，雙塘義警的隊伍已從最初50余人增加至100余人，為打造具有雙塘特色、群眾特征、志愿特性的“雙塘義警”品牌，雙塘街道不斷豐富義警人員結構，逐步向干部、黨員、志愿者、網(wǎng)格員、信訪轉化人員等群體拓展，搭建起廣覆蓋、層級式、立體化義警隊伍架構，把更多懂群眾工作、懂矛盾調解的力量吸收進來，降低基層治理行政成本，并綜合運用到利劍護蕾、治安巡防、矛盾調處、信訪維穩(wěn)、法治宣傳、志愿服務等工作中，“熒光小馬甲”也越來越“亮”。