5月6日，湘西土家族苗族自治州花垣縣花垣鎮(zhèn)柑子園社區(qū)“‘推進片、組、鄰’，做實‘三長制’”例會，在社區(qū)黨群服務(wù)中心召開。

談起“三長制”帶來的新變化，社區(qū)中山堂網(wǎng)格鄰長張麗感觸頗深，“現(xiàn)在網(wǎng)格內(nèi)人員力量充實了，風(fēng)險隱患能第一時間發(fā)現(xiàn)上報，矛盾糾紛也能及時化解處理，群眾滿意了，我們也干勁十足。”

柑子園社區(qū)地處花垣縣西南部，總面積0.98平方公里，轄12個網(wǎng)格1084棟樓棟，1182戶5127人。近年來，作為花垣縣的紅色標(biāo)桿社區(qū)，柑子園基層社會治理再次提檔升級，推進“三長制工作，搭建“片組鄰”架構(gòu)。片長由社區(qū)兩委成員擔(dān)任，組長中社區(qū)網(wǎng)格長擔(dān)任，鄰長由優(yōu)秀黨員、居民代表、保潔員中推選。社區(qū)共選優(yōu)配強6名片長、12名組長、74名鄰長，聯(lián)系服務(wù)1182戶群眾。推出“三長+健康”“三長+救助”“三長+代辦”等服務(wù)新體系。

2月26日，社區(qū)收到群眾反映，鐘佛山北路公租房污水橫流，希望社區(qū)能組織人員對其進行清除。隨后，社區(qū)立即在“愛心驛站”志愿服務(wù)平臺和“智慧社區(qū)”APP平臺同時發(fā)布“清理污水橫流”志愿服務(wù)事項。

“微心愿”服務(wù)認(rèn)領(lǐng)通知發(fā)出之后，組長火速接單，迅速到社區(qū)集結(jié)。小區(qū)物業(yè)積極響應(yīng)，提前為大家準(zhǔn)備好清理污水橫流要用的鐵鍬和維修水管等工具。很快，志愿服務(wù)隊伍在鐘佛山北路公租房開展為期兩天的污水橫流清理活動?；顒又校驹刚邆冊凇敖M長”帶領(lǐng)下，把一處處污水、一根根脫落水管清理安裝好，公租房重現(xiàn)干凈整潔。

“通過‘四單’平臺調(diào)度，不僅可以高效完成派單任務(wù)，通過后臺大數(shù)據(jù)還能夠更加精準(zhǔn)地記錄志愿服務(wù)次數(shù)和解決問題的成效，便于后續(xù)管理和長效運行?！鄙鐓^(qū)黨支部書記石小琳介紹。

4月26日，中山堂網(wǎng)鄰長張麗接到一個電話，是轄區(qū)空巢老人楊師傅打來的。楊師傅因在狹窄不透氣的柴房生明火取暖導(dǎo)致屋內(nèi)煙霧彌漫，火勢蔓延。希望張麗能來幫忙救火。了解情況后，張麗立即前往楊師傅家中撲滅火勢，帶出楊師傅。“小張，特別感謝你的幫助，讓我覺得很有安全感?！睏顜煾颠B連致謝。臨走時，張麗還叮囑老人注意身體，遇到困難及時聯(lián)系自己。

“肖鄰長你太好了，我現(xiàn)在也會用手機購物、養(yǎng)老認(rèn)證了。”家住堤壩網(wǎng)南三巷8號院的顏芳輝老人開心地告訴社區(qū)鄰長肖玉芳。顏芳輝老人因肢體二級殘疾，行動不便。很多天沒有出門采買生活用品和蔬菜水果。肖玉芳知道后，立即上門給老人講解智能手機的基本操作，教會老人用手機點餐、買菜、買藥，進行養(yǎng)老認(rèn)證年審。

4月28日，長田坎網(wǎng)格鄰長蔡霞，一大早就來到特殊人群石全芳家，幫助石金芳照顧老人，接送小孩，代購藥品。五谷廟網(wǎng)格鄰長劉紅梅，得知網(wǎng)格有一戶居民要為老人操辦生日宴，及時上門對居民進行勸導(dǎo)。北路網(wǎng)鄰長艾忠群，巡河時發(fā)現(xiàn)有一女孩有跳河意向，及時阻攔勸說，并和其父母溝通，共同阻止女孩極端行為。

“大家認(rèn)為的瑣碎小事，在我們“鄰長”眼中都是大事。每當(dāng)為居民解決一件小事，不僅拉近了我們之間的距離，也讓我有了更多的價值感?！卑胰哼@樣說。

據(jù)了解，自推行“三長制”工作以來，柑子園社區(qū)“三長”入戶走訪400余次，收集群眾意見建議1000余條，解決居民急難愁盼300余次，為群眾代辦各類事項200余件。