瀏陽(yáng)市公共法律服務(wù)中心

　　2015年，瀏陽(yáng)市司法局幫助群眾解答法律疑難問題3100余個(gè)。

　　紅網(wǎng)長(zhǎng)沙2月19日訊(通訊員 徐巧麗 楊青)“你好，我想要咨詢一下，想打官司但是沒錢請(qǐng)律師該怎么辦?”2月18日，來自瀏陽(yáng)市關(guān)口街道的陳先生，一走進(jìn)瀏陽(yáng)市公共法律服務(wù)中心，提出疑問后，馬上就有工作人員將他引領(lǐng)到了法律援助窗口進(jìn)行接待。

　　對(duì)法律一竅不通的陳先生原本很是忐忑，怕自己找不對(duì)人，辦不成事，沒想到在服務(wù)中心他的每一個(gè)疑問都有人解答，每一個(gè)要求都有相應(yīng)的部門解決，讓他不禁感嘆：“這樣的法律服務(wù)對(duì)老百姓來說，實(shí)在太貼心太方便了。”

　　陳先生所體驗(yàn)的公共法律服務(wù)，正是瀏陽(yáng)市司法局推動(dòng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的成果。

　　老百姓獲得“一站式”法律服務(wù)

　　2015年，省司法廳部署在全省建立覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系，瀏陽(yáng)是試點(diǎn)之一。

　　瀏陽(yáng)市司法局認(rèn)識(shí)到，公共法律服務(wù)體系建設(shè)將改變以往老百姓尋求法律服務(wù)難的問題，成為有效滿足群眾法治新需求的開放平臺(tái)，于去年5月迅速啟動(dòng)了公共法律服務(wù)中心建設(shè)，僅用一個(gè)多月時(shí)間就建成投入使用。

　　新的中心接待服務(wù)大廳總面積達(dá)600平方米，一樓按照接待、咨詢、受理、管理等職責(zé)，設(shè)置問詢接待窗口、法律咨詢窗口、法律服務(wù)志愿者窗口、法律援助窗口、公證服務(wù)窗口、投訴受理窗口等6大接待窗口。并整合人民調(diào)解、法治宣傳、法律人才服務(wù)、12348熱線、作風(fēng)監(jiān)督、中心安保等職能，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班平臺(tái)、中心監(jiān)控平臺(tái)、法律人才服務(wù)平臺(tái)、人民調(diào)解接待平臺(tái)、法治宣傳平臺(tái)、12348專線平臺(tái)(即網(wǎng)絡(luò)指揮平臺(tái))等6大功能平臺(tái)。

　　二樓則作為一樓功能延伸，設(shè)立人民調(diào)解、法律援助、公證辦理、12348服務(wù)等4個(gè)辦案區(qū)，具體承接一樓的案件辦理。

　　這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置，讓即使是不懂法律的老百姓只要走進(jìn)大廳，就能“一站式”享受各項(xiàng)法律服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)中心的接待能力也太太提升，2014年時(shí)僅接待2000多人次，2015年接待人次達(dá)到了1.7萬。

　　一年辦理757件法律援助案件

　　瀏陽(yáng)市司法局對(duì)公共法律服務(wù)體系的建設(shè)不僅是硬件上的整合提升，更是服務(wù)上的不斷優(yōu)化。

　　瀏陽(yáng)市司法局探索完善了建立了窗口平臺(tái)業(yè)務(wù)工作分線落實(shí)、全市法律服務(wù)資源中心統(tǒng)一調(diào)配、重大事項(xiàng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議決策等一系列制度，確保中心長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　通過機(jī)制健全，中心運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)性得到充分保障，司法行政各項(xiàng)服務(wù)效能也大大提升。中心組建了服務(wù)弱勢(shì)群體的專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)，擴(kuò)大法律援助受援面，法律服務(wù)方面依托窗口和熱線提供日常接待，矛盾糾紛化解方面則建立了市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)制度。

　　農(nóng)民工許光海就是法律服務(wù)效能提升的受益者之一。許光海等28位農(nóng)民工在2014年元月進(jìn)入瀏陽(yáng)一家煙花制造有限公司工作，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致他們拿不到應(yīng)有的報(bào)酬。市公共法律服務(wù)中心得知這一情況后，指派了4名法律援助律師承辦該案，三個(gè)月時(shí)間就幫助農(nóng)民工追回了近30萬元工資。

　　“3個(gè)月就幫我們拿到拖欠了近兩年的工資，而且還沒有收我們一分錢。”許光海感激地送來了“人民好公仆”的錦旗。

　　2015年，通過高效服務(wù)，瀏陽(yáng)市司法局接受辦理法律援助案件達(dá)757件，幫助群眾解答法律疑難問題3100余個(gè)，全市各人民調(diào)解組織共調(diào)解各類矛盾糾紛5508件。

　　公共法律服務(wù)體系將覆蓋城鄉(xiāng)

　　瀏陽(yáng)公共法律服務(wù)體系的建設(shè)，除了為有法律服務(wù)需求的群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律服務(wù)，還面向全市積極弘揚(yáng)法治文化。

　　瀏陽(yáng)市司法局開展了“法治文化進(jìn)屋場(chǎng)”活動(dòng)，并通過制作便民普法宣傳窗，建立“法治瀏陽(yáng)網(wǎng)”，開通“瀏陽(yáng)司法”微信公眾平臺(tái)、上線手機(jī)APP移動(dòng)端等方式，讓最新法律知識(shí)和法治文化理念走進(jìn)千家萬戶。

　　現(xiàn)在的瀏陽(yáng)，通過公共法律服務(wù)體系建設(shè)，正在實(shí)現(xiàn)群眾“咨詢有門，辦事有路，心中有法”，建設(shè)成果得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，吸引了省改革辦、兄弟司法局等40多家單位前來學(xué)習(xí)參觀。

　　這些變化還僅僅只是開始。

　　瀏陽(yáng)已經(jīng)確定實(shí)施公共法律服務(wù)體系“市、鎮(zhèn)、村三步走”戰(zhàn)略。第一步，加快建成瀏陽(yáng)市公共法律服務(wù)中心實(shí)體平臺(tái)，已經(jīng)順利完成。接下來的第二步，將依托基層司法所，建立32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站，將市公共法律服務(wù)中心功能向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。第三部則是通過采取三個(gè)“一批”的措施，建成401個(gè)村(社區(qū))法律服務(wù)店，確保公共法律服務(wù)在基層落地法律服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。

　　通過這“三步走”戰(zhàn)略，未來瀏陽(yáng)將逐步將法律服務(wù)體系覆蓋城鄉(xiāng)，老百姓將享受到最便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。