“群眾的小事，就是我們的大事”

　　—— 全國首批“楓橋式公安派出所”、長(zhǎng)沙市公安局高新分局雷鋒派出所見聞

　　法制周報(bào)·新湖南客戶端記者 張斌 見習(xí)記者 楊天朗

　　位于長(zhǎng)沙市西部的雷鋒鎮(zhèn)，是好人雷鋒的故鄉(xiāng)。

　　這里，有一所以雷鋒名字命名的派出所——雷鋒派出所。

　　當(dāng)群眾需要幫助的時(shí)候，民警們總會(huì)在第一時(shí)間伸出援手：“群眾的小事，就是我們的大事。”

　　11月28日，長(zhǎng)沙市公安局高新分局雷鋒派出所被公安部命名為全國首批“楓橋式公安派出所”。冬日暖陽里，記者來到這里，聆聽來自基層一線的溫暖故事。

　　△11月22日，雷鋒派出所民警為雷鋒敬老院的老人送溫暖。(警方供圖)

　　【一線故事】

　　工作是家事——心之所系、情之所歸

　　11月底，“片警”楊益跟往常一樣，來到自己聯(lián)系的坪山村開展回訪。

　　“‘益哥’，你來了啊!”剛走到躍進(jìn)組，村民老王就趕緊迎了過來。

　　“兒子還好嗎?”楊益問道。

　　“好著呢!這個(gè)國慶節(jié)結(jié)了婚哩!”老王笑得很開心。

　　2018年，老王的兒子輟學(xué)后，很快就跟一些社會(huì)青年混在一起，沾染上毒品后被強(qiáng)制戒毒。

　　楊益知道后，多次來到家中了解狀況，鼓勵(lì)他們積極樂觀面對(duì)生活，并提供力所能及的幫助，為他們點(diǎn)亮希望之燈。

　　溫情幫助下，老王的兒子不僅徹底擺脫了毒癮，還找到一位心儀的姑娘結(jié)了婚，并在一家工地當(dāng)了司機(jī)，有了一份正當(dāng)?shù)墓ぷ?。這個(gè)小家，如今重回溫馨。老王夫妻倆感激地說，要不是“益哥”幫忙，這苦日子還不知道多久是個(gè)頭。

　　楊益今年50歲，居民們都叫他“益哥”。從部隊(duì)正營(yíng)級(jí)崗位轉(zhuǎn)業(yè)后，他放棄了進(jìn)機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)，選擇成為一名社區(qū)民警，像螺絲釘一樣扎根基層，十年如一日。

　　“ 跟老百姓打交道,是一件特別幸福的事!”楊益認(rèn)為，作為社區(qū)民警，有一項(xiàng)重要工作，就是處理各種矛盾糾紛，促進(jìn)鄰里和諧。

　　墨莊博物館館長(zhǎng)謝念國對(duì)此印象深刻。幾年前，他的一個(gè)項(xiàng)目遭遇糾紛，對(duì)方無理上訪，多次調(diào)解無果。楊益成為糾紛調(diào)處“主辦人”后不信邪，反復(fù)做雙方工作，一守就是幾個(gè)日夜。動(dòng)之以情、曉之以理下，事情峰回路轉(zhuǎn)，矛盾被成功化解。“貼民、系民、念民!”談起這事，謝念國如是評(píng)價(jià)。

　　這些年，大到征地拆遷引發(fā)的各類阻工，小到鄰里之間的口角、夫妻之間的爭(zhēng)執(zhí)，“益哥”都如有魔法一般，成功處置、妥善化解。

　　年輕的同事來取經(jīng)，“益哥”毫無保留分享經(jīng)驗(yàn)：“要站在群眾的角度考慮，認(rèn)真傾聽他們的訴求，用法律威嚴(yán)與人性關(guān)愛去對(duì)待，解開‘法結(jié)’，打開‘心結(jié)’。”他還提出“八點(diǎn)”工作法，如微笑多一點(diǎn)、說話輕一點(diǎn)、冷靜一點(diǎn)、寬容一點(diǎn)、理由充分一點(diǎn)等。

　　故事實(shí)在太多，“益哥”自己都數(shù)不清了，只記得只要自己值班，往往就要調(diào)處矛盾八九起。

　　他說，社區(qū)民警的事情看起來小，卻連接著家長(zhǎng)里短。在民警們的心中，工作不僅僅是守護(hù)平安，而且是家事，是心之所系、情之所歸。

　　△今年8月日常走訪時(shí)，民警楊益(右一)和居民熱情交談。(警方供圖)

　　讓人民滿意——民警們最大的榮譽(yù)

　　這些年，雷鋒派出所收獲了不少榮譽(yù)。

　　他們實(shí)現(xiàn)10年零違法違紀(jì)，連續(xù)15年被評(píng)為“一級(jí)公安派出所”，先后被公安部授予“人民滿意公安基層單位”“愛民模范集體”，被中華全國總工會(huì)命名為“工人先鋒號(hào)”集體等榮譽(yù)。民警們卻說：“為人民服務(wù)，讓人民滿意，就是我們最大的榮譽(yù)。”

　　今年1月下旬，解慶武和邵志同時(shí)調(diào)任至雷鋒派出所，解慶武任職所長(zhǎng)，邵志任職教導(dǎo)員。上任第一天，就發(fā)生了“棘手”的警情。

　　轄區(qū)一小區(qū)住戶李某在自己家里打掃衛(wèi)生時(shí)，不幸從七樓跌落當(dāng)場(chǎng)身亡。解慶武和邵志帶領(lǐng)值班民警、現(xiàn)勘技術(shù)員和法醫(yī)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并安撫家屬情緒。

　　經(jīng)調(diào)查取證，他們發(fā)現(xiàn)李某是在打掃衛(wèi)生過程中跨越到了防護(hù)欄外的樓層公共區(qū)域不慎踩空墜落，這與家屬認(rèn)為的防護(hù)欄問題沒有直接的關(guān)系。

　　當(dāng)天，解慶武和邵志在李某家中，用實(shí)際的證據(jù)一一解答李某妻子及其親屬的疑問，真誠回應(yīng)他們的訴求，一直忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)。

　　“我感受到了實(shí)際的溫暖，而非一個(gè)冷冰冰的處理結(jié)果。”事后，李某妻子的一聲感謝，道出了雷鋒派出所堅(jiān)守多年的價(jià)值追求。

　　8月14日，轄區(qū)一村民報(bào)案稱，其在某飯店打零工的17歲女兒劉某某突然失聯(lián)，懷疑被他人拐賣。

　　警情就是命令。通過信息研判，民警們發(fā)現(xiàn)劉某某在河北地區(qū)出現(xiàn)。為盡快幫村民找回女兒，雷鋒派出所副所長(zhǎng)姜潤(rùn)帶著輔警鄧凱，和分局刑偵大隊(duì)民警孔康懿組成尋拐小分隊(duì)，連夜坐上了北上的列車。

　　在河北警方的大力支持下，他們從石家莊市找到保定市，又從保定市找到涿州市，從火車站追到汽車站，從市區(qū)追到農(nóng)村……功夫不負(fù)有心人，終于在涿州市一城郊安置小區(qū)找到被騙入傳銷窩點(diǎn)的劉某某，并將其成功解救。

　　8月21日晚，劉某某被民警平安送回與家人團(tuán)聚。幾天后，村民給民警送來“熱心為民、辦案神速”錦旗表示感謝。寥寥幾字，正是雷鋒派出所真正將群眾利益擺在首位的真實(shí)寫照。

　　【所長(zhǎng)說】

　　雷“勵(lì)”“楓”行鑄警魂

　　□ 解慶武 雷鋒派出所所長(zhǎng)

　　作為雷鋒式警隊(duì)的倡議者和踐行者，雷鋒派出所始終以雷鋒精神育警、樹警、興所、為民，始終將“對(duì)黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的十六字總要求作為治所格言，隊(duì)伍始終昂揚(yáng)向上，風(fēng)清氣正。

　　為密切警民關(guān)系，我們?nèi)嫱菩幸跃瘎?wù)前移、警力下沉、貼近群眾、服務(wù)群眾為目標(biāo)的警務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)行社區(qū)警務(wù)工作新模式，建立打防管控一體化警務(wù)機(jī)制。僅今年來，我們就地偵辦騙搶賭毒等案件53起，刑事拘留33人，治安拘留90人;走進(jìn)轄區(qū)學(xué)校，警校聯(lián)動(dòng)護(hù)校800余次，5起涉校案件全部偵破，得到了大家的一致好評(píng)。

　　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新，根本原因在于相信群眾、依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去。作為湖南唯一以雷鋒名字命名的派出所，我們?yōu)槊穹?wù)永遠(yuǎn)不嫌多。不論任何時(shí)候、任何情況，我們都堅(jiān)持忠誠干凈擔(dān)當(dāng)，把雷鋒精神和“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入每一位民警的血液之中，熔鑄公安警魂。

　　【記者手記】

　　真正將群眾利益擺在首位

　　□ 張斌

　　走進(jìn)雷鋒鎮(zhèn)的大街小巷，總能感受到一種溫暖。

　　每一天，21位民警、20位輔警、38位巡防隊(duì)員和30位人口協(xié)管員堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，發(fā)揮著一顆顆螺絲釘?shù)淖饔茫ト鲋卒h精神的種子。轄區(qū)的人們，都是他們最牽掛的人。

　　他們，探索著“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的智慧，從“小”處著手，抓好“小糾紛”，管好“小事情”，破好“小案件”，真正將群眾利益擺在首位，加強(qiáng)了公安機(jī)關(guān)與群眾的血肉聯(lián)系，創(chuàng)造性地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作，贏得了老百姓的贊許。

　　群眾利益無小事?；鶎用窬c人民群眾打交道最多，需要把基層力量資源有效整合起來。事實(shí)證明，我們只有全心全意為群眾辦實(shí)事、辦好事，廣泛發(fā)動(dòng)和緊緊依靠人民群眾，做到耳聰目明，才會(huì)無往而不勝，才能保障長(zhǎng)治久安。