日前，湖南省永州市零陵區(qū)人民法院與中國人民銀行永州市中心支行建立了“總對(duì)總”金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，以音視頻方式成功調(diào)解全國首例金融消費(fèi)糾紛案。

據(jù)了解，面對(duì)金融消費(fèi)糾紛逐年遞增的趨勢(shì)，該院成立了金融消費(fèi)糾紛“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接工作專班，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、商業(yè)銀行制定操作規(guī)程，將湖南省金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)永州市工作室的金融糾紛調(diào)解員納入特約調(diào)解員庫，將受理的糾紛通過線上推送至中國金融消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)，先由金融糾紛調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成功的案件轉(zhuǎn)入訴訟環(huán)節(jié)。