“想不到一個(gè)小小的設(shè)備就讓我這個(gè)門(mén)外漢把打官司的流程搞明白了?！痹趯庎l(xiāng)市法院煥然一新的訴服中心，前來(lái)立案的吳某感受到了該院升級(jí)改造后訴服中心信息化設(shè)備帶來(lái)的便利。吳某所說(shuō)的小小設(shè)備便是訴服中心內(nèi)的一個(gè)智能終端設(shè)備，通過(guò)它可以解答當(dāng)事人關(guān)于程序流程、法律問(wèn)答、法規(guī)咨詢等諸多問(wèn)題。

推動(dòng)訴訟服務(wù)中心升級(jí)改造是寧鄉(xiāng)市法院扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足群眾對(duì)人民法院工作的新期待、新要求的有力舉措。

科技賦能“一網(wǎng)辦”

升級(jí)后的訴服中心拓展了訴訟服務(wù)功能，將除庭審以外的其他審判輔助工作，涵蓋立案、跨域立案、自助立案、訴調(diào)對(duì)接、司法確認(rèn)、集約送達(dá)等多項(xiàng)訴訟服務(wù)，前置到訴訟服務(wù)中心的窗口進(jìn)行“一站式”辦理。新增特色自助服務(wù)區(qū)內(nèi)擺放了包含多功能訴訟服務(wù)機(jī)、自助閱卷機(jī)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估終端、智能法官信箱等設(shè)備，通過(guò)智能化設(shè)備，人民群眾可以享受包括自助立案、自助查詢、自助打印、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等多種便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程自助訴訟服務(wù)。

今年以來(lái)，寧鄉(xiāng)市法院發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，共跨域立案27件，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)“湖南移動(dòng)微法院”在線網(wǎng)上立案1986件；使用“人民法院調(diào)解平臺(tái)”成功調(diào)解案件1523件。

構(gòu)建多功能調(diào)解區(qū)

改造后的訴訟服務(wù)中心將多功能調(diào)解服務(wù)區(qū)獨(dú)立規(guī)劃出來(lái)，針對(duì)不同行業(yè)領(lǐng)域設(shè)立不同功能的調(diào)解辦公室，聘用行業(yè)專業(yè)人員擔(dān)任調(diào)解員，讓矛盾糾紛能夠在專業(yè)人員的調(diào)解中得到妥善化解。

“行業(yè)調(diào)解很專業(yè)，懂業(yè)務(wù)懂行情，居中調(diào)解雙方都信服，為我們省了時(shí)間省了精力，為這種專業(yè)和高效的模式點(diǎn)贊?！碑?dāng)事人卞某對(duì)建筑行業(yè)調(diào)解辦公室的設(shè)立贊不絕口。

設(shè)立全市首家黨員法官接待室。走進(jìn)訴服中心，左側(cè)拐角處的黨員法官接待室內(nèi)墻上的“為人民服務(wù)”幾個(gè)大字特別醒目，接待室也布置得十分溫馨舒適。這里每天都會(huì)有一名黨員法官值班為前來(lái)咨詢的群眾答疑解惑。

設(shè)立黨員法官接待室是為了充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員法官的先鋒模范作用，妥善解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。黨員法官接待室自5月上旬啟用以來(lái)，黨員法官已為群眾提供法律咨詢近百次。