近日，湖南省高級(jí)人民法院向全省法院下發(fā)《關(guān)于依法妥善化解涉新冠肺炎疫情旅游糾紛的通知》，旨在充分發(fā)揮審判職能作用，服務(wù)和保障做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)，助力旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，依法妥善化解涉疫旅游糾紛。

《通知》要求，要充分發(fā)揮司法服務(wù)保障作用，立足統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作大局，在涉疫旅游糾紛化解過(guò)程中，準(zhǔn)確適用法律，平衡各方利益，實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。要構(gòu)建涉疫旅游糾紛快速維權(quán)機(jī)制，積極參與訴源治理，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匚幕吐糜蔚炔块T加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成涉疫旅游糾紛化解合力。要優(yōu)化線上線下訴訟服務(wù)，積極開辟訴訟綠色通道，充分運(yùn)用智慧法院建設(shè)成果，確保在線訴訟各環(huán)節(jié)合法規(guī)范、指引清晰、簡(jiǎn)便易行。

《通知》強(qiáng)調(diào)，全省各級(jí)法院要結(jié)合糾紛產(chǎn)生的實(shí)際情況，準(zhǔn)確把握疫情或者疫情防控措施與旅游合同不能履行之間的因果關(guān)系，積極引導(dǎo)變更旅游合同，助力文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在審理涉疫旅游糾紛案件時(shí)，要依法準(zhǔn)確適用不可抗力規(guī)則。疫情或者疫情防控措施直接導(dǎo)致合同不能履行，法院在審理時(shí)要慎重解除旅游合同。因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，要妥善處理合同解除后的費(fèi)用退還，盡力減少旅游者的損失。對(duì)于受疫情影響陷入困境的文旅企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，法院可依法采取靈活的訴訟財(cái)產(chǎn)保全措施或者財(cái)產(chǎn)保全擔(dān)保方式，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。