新邵縣巨口鋪鎮(zhèn)坪安村村民楊某，因不滿鄰居李某在其屋前種荊棘，在李某屋后馬路上堆放大件雜物。雙方互不退讓，造成周邊住戶通行不暢。近日，村矛盾糾紛信息員向鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解分站調(diào)解員劉忠義上報(bào)情況，劉忠義立即赴現(xiàn)場(chǎng)與村干部一起清除路障，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、調(diào)解，化解了雙方矛盾。

自去年10月以來，新邵縣推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)。由政法委牽頭，整合公、檢、法、司、信訪等多部門資源，成立縣級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解總站，在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立分站，413個(gè)村（社區(qū)）成立基站，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)。分站、基站負(fù)責(zé)排查、調(diào)處矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)重大矛盾；總站協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)分流、指派和調(diào)處重大矛盾糾紛。通過前移調(diào)解關(guān)口、矛盾糾紛化解三級(jí)聯(lián)動(dòng)，該縣打造“一站式”“一體化”調(diào)糾化解體系。

新邵縣還在縣級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解總站設(shè)置醫(yī)療、道路交通事故等6個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)，建設(shè)47名專家和1490名基層人民調(diào)解員組成的調(diào)解員資源庫；在基層法庭、派出所設(shè)置“先行調(diào)解專窗”，返聘有經(jīng)驗(yàn)的退休法官、法律工作者參與訴前咨詢調(diào)解；發(fā)展6132名調(diào)解糾紛信息員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)矛盾糾紛。通過精準(zhǔn)掌握矛盾糾紛信息、分級(jí)分類精準(zhǔn)調(diào)處，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

該縣還出臺(tái)調(diào)解工作人財(cái)物保障、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，組織人事部門將平安建設(shè)、矛盾糾紛化解實(shí)績(jī)作為干部任用、晉升的重要依據(jù)，各單位部門將社會(huì)矛盾糾紛化解工作納入年度考核。

今年一季度，該縣三級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解組織已調(diào)處各類矛盾糾紛361件，調(diào)處成功率達(dá)99.8%。全縣到省信訪總量同比下降17.5%，縣域社會(huì)矛盾糾紛總量同比下降10.4%。2021年，該縣連續(xù)第四年保持全省信訪工作“三無”縣稱號(hào)。