“老陳，現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，為了大家健康安全，您兒子婚禮宴席要延后舉辦……”4月21日，湖南省綏寧縣長鋪鎮(zhèn)江口園社區(qū)網(wǎng)格員和紅白理事會勸說即將舉辦宴席的群眾，用行動做實社區(qū)“微自治”，撬起市域社會治理現(xiàn)代化“幸福夢”。

近年來，長鋪鎮(zhèn)江口園社區(qū)針對群眾自治參與渠道不暢通、社區(qū)服務(wù)功能不齊全的短板，在提升群眾自我服務(wù)意識、自我服務(wù)水平、自我服務(wù)能力上下功夫，開展“微創(chuàng)新”，推行“微自治”，做出大大的“微文章”，探索出基層社會治理的“新路子”，群眾安全感、獲得感、幸福感得到了顯著提升。

突出自我管理，社區(qū)事務(wù)交由“網(wǎng)格管家”來管。不斷優(yōu)化網(wǎng)格配置，完善管理制度，整合各方力量，織密社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)，形成社區(qū)基層治理“1＋N”自治模式，即一個網(wǎng)格，N個參與人員，落實N項功能。該社區(qū)共有4個大網(wǎng)格，62個小網(wǎng)格，每個大網(wǎng)格都配備了1名網(wǎng)格長、每個小網(wǎng)格由群眾推選1-2名“網(wǎng)格管家”，負(fù)責(zé)小網(wǎng)格矛盾糾紛排查化解、治安巡邏、環(huán)境衛(wèi)生整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明勸導(dǎo)等市域社會治理現(xiàn)代化工作。兩年來，“網(wǎng)格管家”和各群眾組織經(jīng)常深入轄區(qū)單位、企業(yè)及居民家中，訪民情、排民憂、解民困，實現(xiàn)群眾訴求早知早辦，幫助群眾完成“微心愿”和“微服務(wù)”360多個。對近100名重點服務(wù)管理人員，建立“一人一檔”，實施“一人一策”，常態(tài)化開展走訪，隨時掌握思想動態(tài)，有針對性開展幫扶，做到了“零滋事”。

突出自我約束，社區(qū)問題交由“自治組織”來治。社區(qū)成立的紅白理事會、老年協(xié)會和平安守護(hù)聯(lián)盟等群眾自治組織，常態(tài)化組織開展“平安社區(qū)”、“平安家庭”、“道德評議”等公益活動，設(shè)立紅黑榜，對標(biāo)居民公約，倡導(dǎo)大家新辦、簡辦紅白喜事，不攀比、不奢侈、不擾民，按照要求勸說引導(dǎo)辦理了近100期紅白喜事。各自治組織協(xié)助“四城同創(chuàng)”開展街道和環(huán)境衛(wèi)生整治160余次，對群眾反映強烈的沿河街負(fù)一樓、原藥材公司老家屬樓衛(wèi)生臟亂差、長鋪站亂搭亂建等40多個城市社區(qū)熱點難點問題予以徹底根治到位。社區(qū)治安巡邏隊常態(tài)化開展執(zhí)勤巡邏，現(xiàn)場調(diào)處大小矛盾糾紛60余起。積極通過小區(qū)院落會、議事角會議普及法律知識，引導(dǎo)大家學(xué)法、守法、用法，極大程度地消除“信訪不信法、以訪壓法、以鬧求決、以訪謀私”等不良現(xiàn)象。

突出自我服務(wù)，社區(qū)線下問題交由“線上”來幫。社區(qū)建立15個平安建設(shè)微信群，打造群眾自治網(wǎng)上家園，有效打破干群鄰里社交壁壘，重塑干群鄰里融洽關(guān)系。通過“綏事辦”把線下問題推向線上解決，著力為轄區(qū)群眾提供24小時不打烊的平安政務(wù)服務(wù)。截至目前，社區(qū)平安建設(shè)微信群發(fā)布防疫等各類信息560余條，幫助群眾解決大小問題102個。2020年11月社區(qū)通過“綏事辦”線上議事，居民自籌資金等方式，成功將長鋪木材站一處臟亂差的小區(qū)打造成全縣“四城同創(chuàng)”樣板小院，得到了各級組織、小區(qū)居民及過往行人的一致好評。