劉家井社區(qū)“民法典宣傳進(jìn)小區(qū)”活動。

清泉山社區(qū)民法典法治文化陣地

湖南普法網(wǎng)訊（通訊員 王冠軍）12月27日前后，衡陽珠暉區(qū)美的·梧桐莊園、東城國際和湘水明珠3個小區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解室正式掛牌成立，完成了組織、人員、場所、制度“四落實(shí)”。這是珠暉區(qū)司法局深入貫徹該區(qū)基層治理“三化”工作要求，深化人民調(diào)解創(chuàng)新發(fā)展，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有力嘗試。

堅持和發(fā)展好新時代人民調(diào)解“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵在把平安壓實(shí)在一線，把矛盾消解于基層。今年以來，珠暉區(qū)司法局立足人民調(diào)解工作職能，緊扣“人民調(diào)解進(jìn)小區(qū)、法律服務(wù)零距離”工作理念，通過指導(dǎo)小區(qū)掛牌成立物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解室，組建了一支由小區(qū)黨支部書記或業(yè)委會主任擔(dān)任“物調(diào)室”調(diào)解主任、司法所所長、社區(qū)法律顧問、轄區(qū)片警、社區(qū)工作者、物業(yè)管理員、業(yè)委會成員等相關(guān)人員“專群”結(jié)合的物業(yè)糾紛人民調(diào)解隊伍。在物業(yè)糾紛處理中引入人民調(diào)解機(jī)制，以民法典、人民調(diào)解法、物業(yè)管理條例等法律法規(guī)為依據(jù)，探索建立了一套工作職責(zé)明晰、日常管理規(guī)范、服務(wù)主動及時、調(diào)解程序完善、反饋評價提升的工作制度和措施，為群眾提供精準(zhǔn)化、普惠化、便民化的物業(yè)糾紛調(diào)解服務(wù)。

據(jù)珠暉區(qū)司法局負(fù)責(zé)人介紹，在推進(jìn)物業(yè)糾紛人民調(diào)解工作進(jìn)程中，司法局以“四全服務(wù)”為要求，按照小區(qū)布局合理分配調(diào)解力量，有力實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對象全覆蓋。通過上門調(diào)解、預(yù)約調(diào)解和在線調(diào)解等方式線上線下相結(jié)合，讓群眾得以24小時全天候聯(lián)系解決物業(yè)問題。充分發(fā)揮“一社區(qū)一法律顧問”作用，將街道司法所和社區(qū)法律顧問聯(lián)點(diǎn)小區(qū)，配合多種方式摸清小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，全過程參與小區(qū)物業(yè)法治化管理，指導(dǎo)化解物業(yè)糾紛，參與重大復(fù)雜矛盾調(diào)解，開展法治宣傳活動，打通了基層矛盾糾紛排查化解的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了基層法治建設(shè)全推進(jìn)。

下一步，珠暉區(qū)司法局將在3個小區(qū)試點(diǎn)的工作基礎(chǔ)上，全面總結(jié)小區(qū)“物調(diào)室”工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化措施、強(qiáng)化實(shí)效，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)全覆蓋，積極踐行“一般矛盾不出小區(qū)，疑難矛盾不出社區(qū)，重大糾紛不出轄區(qū)”的新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力提升群眾的幸福感、安全感、獲得感，讓“物調(diào)室”在基層治理法治化進(jìn)程中，成為居民群眾想得到、找得到、幫得到的一張名片。