湖南長安網(wǎng)12月01日訊（通訊員 毛明明）近年來，永州市雙牌縣以市域社會治理現(xiàn)代化為抓手，積極推進智治支撐體系建設(shè)，先后投資120余萬元，率先在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管理局）建成“政務(wù)曉屋”，配備自助服務(wù)一體機，為群眾提供24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)和“不見面審批”服務(wù)，群眾只需刷身份證或銀行卡，即可進入“曉屋”辦理自主申報、辦件查詢、辦事預(yù)約、執(zhí)照打印等事項，基本實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

五里牌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員蔣慧寧介紹說：“以前鎮(zhèn)里辦完業(yè)務(wù)，還要專門安排工作人員去縣城領(lǐng)取各類證照，避免群眾不能及時領(lǐng)到證，一個月下來得跑幾十趟。有了‘政務(wù)曉屋’之后，既節(jié)約了時間，還節(jié)省了人力?！?/p>

“政務(wù)曉屋”本質(zhì)上是一種科技感十足的便民服務(wù)，它通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，將各部門的便民服務(wù)功能整合到一起，將各部門智能化終端進行綜合，與政務(wù)服務(wù)平臺無縫銜接、數(shù)據(jù)共享、自動流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“一個終端全覆蓋”。同時，引入物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)、人臉識別技術(shù)、云技術(shù)等，實現(xiàn)了線下窗口辦理服務(wù)全過程自動化，讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

該縣政務(wù)服務(wù)中心主任奉冬春說：“因為是全天候即到即辦，服務(wù)不打烊，所以一個‘政務(wù)曉屋’全年可比大廳正常工作日上班多出7000余個小時的服務(wù)時長。眼下，有3000多項業(yè)務(wù)可以通過自助服務(wù)一體機辦理，包括縣級政務(wù)中心的可辦事項，均可在一體機上受理?！?/p>

“政務(wù)曉屋”還預(yù)留了可擴展模塊，可與證照打印機、發(fā)票打印機等其他業(yè)務(wù)部門專屬設(shè)備對接，向辦事群眾提供一站式政務(wù)服務(wù)。辦事群眾無需往返奔波于各臺設(shè)備之間，在一臺設(shè)備上就能完成事項辦理。

為讓群眾更方便的享受“政務(wù)曉屋”帶來的便利，該縣政務(wù)中心精細化梳理與群眾息息相關(guān)的高頻事項，下放村級的事項由最初的12項增至現(xiàn)在的53項；還組織起服務(wù)小分隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展現(xiàn)場培訓(xùn)，詳細講解下放到村（社區(qū)）的高頻事項，統(tǒng)一編印鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級事項辦事指南，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務(wù)大廳供群眾翻閱；將辦事指南制成二維碼，擺放在大廳醒目位置，實現(xiàn)“掃碼即辦”，確保群眾“一聽就懂、一看就會、一試就行”，確保下放權(quán)力事項能“交得出、接得住”。

“現(xiàn)在的設(shè)備真是太先進了，辦業(yè)務(wù)只要準(zhǔn)備好資料，根據(jù)系統(tǒng)提示操作就好了，再也不用向以前一樣，費時費力各部門跑了”。前來“政務(wù)曉屋”辦理業(yè)務(wù)的黃依檸說道。目前，雙牌縣下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的事項辦事材料精簡21%、辦事時限壓縮50%、辦事環(huán)節(jié)減少22%，受到人民群眾的廣泛好評。