湖南長(zhǎng)安網(wǎng)6月5日訊（通訊員 王遠(yuǎn)芝）“家里孩子出事了，你們一定要幫忙解決下”，近日，澤家鎮(zhèn)某村村民來(lái)到永順縣澤家鎮(zhèn)人民調(diào)解辦公室面帶愁苦地說(shuō)。

澤家鎮(zhèn)調(diào)解委員會(huì)工作人員耐心安撫了當(dāng)事人情緒后，受理并詳細(xì)記錄了案件的相關(guān)進(jìn)展。4月28日，田某某因張某某擅自拍攝網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，田某某的丈夫彭某某因一時(shí)憤怒對(duì)張某某實(shí)施了毆打，并致張某某受傷住院，彭某某當(dāng)即被公安機(jī)關(guān)抓獲。5月18日張某某治愈岀院，雙方就醫(yī)療費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用的賠償有很大分歧，并一直不能達(dá)成一致。鎮(zhèn)調(diào)解員為其分析了利害關(guān)系以及爭(zhēng)議解決有效方式。田某某表示認(rèn)可后，6月1日，調(diào)解員彭繼發(fā)又找來(lái)了張某某及其母親王某某，向其了解事情緣由，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，調(diào)解員掌握了矛盾癥結(jié)點(diǎn)在于田某某方給予的賠償款數(shù)額太低，為此，張某某不愿意采取庭前諒解的方式解決雙方的糾紛，要求上訴。

全面掌握事情來(lái)龍去脈后，澤家鎮(zhèn)返聘專職調(diào)解員彭繼發(fā)聯(lián)合鎮(zhèn)政法委員、司法所所長(zhǎng)商討出具體調(diào)解方案后，于6月2日上午召集雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解秉持公平公正原則，及時(shí)安撫當(dāng)事人情緒，積極聽(tīng)取雙方訴求，告知雙方其中利弊關(guān)系，通過(guò)擺事實(shí)、講法律、抓親情、解癥結(jié)方式對(duì)雙方矛盾爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)進(jìn)行一一分析和溝通勸說(shuō)，釋法析理，動(dòng)之以情，希望他們互相讓步，幫助當(dāng)事人理順情緒，達(dá)到心理平衡。經(jīng)過(guò)四個(gè)多小時(shí)耐心勸解，在調(diào)解員見(jiàn)證下，雙方協(xié)商一致達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛得到妥善解決。

近年來(lái)，澤家鎮(zhèn)積極開(kāi)展“退休再上崗”活動(dòng)，通過(guò)了解健康狀況，掌握專業(yè)技能，詢問(wèn)個(gè)人意愿的方式，結(jié)合鎮(zhèn)工作需要，將健康狀況良好、專業(yè)技能突出、個(gè)人自愿同意的退休老干部返聘到相關(guān)崗位。為老干部提供發(fā)揮余熱、展示技能的舞臺(tái)，讓老干部繼續(xù)為澤家工作和事業(yè)提質(zhì)增效。彭繼發(fā)同志自2018年返聘擔(dān)任專職調(diào)解員以來(lái)，主動(dòng)深入基層了解基層，奔走在調(diào)解一線，通過(guò)走訪排查多種形式積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)，累計(jì)排查矛盾糾紛160余件，化解矛盾糾紛120余件，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛、維護(hù)和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。