今年以來，郴州市永興縣深入踐行“浦江經(jīng)驗”，不忘初心、牢記使命，堅持人民至上，切實轉(zhuǎn)變工作作風，扎實開展“千人包千村、萬警進萬家”大走訪辦實事活動，大力推廣應用郴州市“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)（公眾端“百姓解憂站”），有效搭建了干群之間的“連心橋”，跑出矛盾糾紛化解“加速度”，按下服務群眾“快進鍵”，著力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”永興樣板，促進了社會和諧穩(wěn)定。

出門“問診”，變?nèi)罕娚显L為干部下訪

永興縣持續(xù)推動群眾工作重心下移、力量下沉、關口前移，積極開展“千人包千村、萬警進萬家”活動，落實“縣級領導牽頭、縣直單位參與、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主體、政法干警參加”要求，組織領導干部下訪走訪4000余人次，下沉到280個村（社區(qū)）、128家重點企業(yè)和4個旅發(fā)大會觀摩項目，全面開展“敲門”行動，走村入戶，與群眾“坐在一條板凳上、圍在一張桌子上”交流溝通，深入了解群眾的難點和痛點、具體工作的堵點和阻點，推動解決人民群眾“急難愁盼”等問題，做到矛盾隱患發(fā)現(xiàn)于萌芽、處置在前端、化解在一線?；顒娱_展以來，該縣共摸排矛盾糾紛1100余件，及時化解700余件。如該縣大布江鄉(xiāng)何名桂老同志平時熱心參與鄉(xiāng)、村各項公益事業(yè)和中心工作，在去年參與“三拆”工作時意外造成大腿粉碎骨折和其他部位多處骨折，先后花費醫(yī)療費用近十萬。在工作隊上門走訪時發(fā)現(xiàn)這一情況后，積極向上級匯報，爭取政策，最終為何名桂老同志爭取到了省級黨內(nèi)關懷資金1萬元。

隨時“接診”，開好民意直通車

永興縣在傳承好“拉個板凳坐下來”等工作好傳統(tǒng)的同時，多維度、多層次、多形式開展郴州市“一站式”矛盾糾紛排查化解系統(tǒng)的應用推廣，提高公眾端“百姓解憂站”的知曉率、參與度，引導群眾“多網(wǎng)訪、少走訪”，讓群眾需求事項“一網(wǎng)通辦”。通過縣電視臺、縣政府門戶網(wǎng)站、手機短信、電子顯示屏、微信公眾號等媒介進行廣泛宣傳，層層開展業(yè)務培訓，每個村（社區(qū)）確定專人擔任“百姓解憂站”工作代辦員和引導員，向群眾發(fā)放宣傳冊3萬余份。宣傳口號：“百姓有需求，一站解憂愁”已家喻戶曉、深入人心，自7月1日“百姓解憂站”正式上線運行以來，該縣共受理群眾訴求事項2479個，辦結(jié)2385件，辦結(jié)率96.21%，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，民意渠道更加暢通、便捷、高效。如該縣司法局在“百姓解憂站”系統(tǒng)平臺上受理了一起涉及侵害軍屬健康權、財產(chǎn)權糾紛的案件，并依法辦結(jié)，有效維護了現(xiàn)役軍人家屬的合法權益。

聯(lián)合“會診”，全力推動問題化解

永興縣始終堅持問題導向，對“千人包千村、萬警進萬家”活動和“百姓解憂站”平臺排查梳理出的復雜疑難問題，均由縣“書記信訪一體化”會議研究，按輕重緩急、難易程度，以書記交辦函的形式，落實到牽頭縣級領導和包干責任單位。永興縣嚴格落實領導分級包案制，縣委、縣政府主要領導示范引領，主動開展接訪下訪、主動包案化解 “骨頭案”“釘子案”。今年來，該縣按照“清倉見底”要求，嚴格落實治理重復信訪“五條措施”，常態(tài)化開展治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，將排查出來的24件重復信訪積案全部納入縣處級領導包案，實行臺賬管理，目前已化解17件，有效促進社會和諧穩(wěn)定，以一域之穩(wěn)服務全域之安，為縣域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了平安和諧環(huán)境。