湖南長安網(wǎng)8月02日訊（通訊員 楊春光 鄒凌昊）唐釗，一位普通的“85后”年輕姑娘，自2009年擔(dān)任岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會人民調(diào)解員以來，認(rèn)真履職盡責(zé)，工作敬業(yè)能干，先后獲評“岳塘區(qū)司法行政工作先進(jìn)個人”“岳塘區(qū)政法綜治維穩(wěn)工作先進(jìn)個人”“岳塘區(qū)平安創(chuàng)建工作先進(jìn)個人”“岳塘區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解員”等榮譽，至今調(diào)處矛盾糾紛1300余起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，收獲群眾贈送的錦旗16面、感謝信8封，維護(hù)了一方的和諧穩(wěn)定。

初心如故，守一方天地

十四年春秋難渡，十四年執(zhí)著難守。十四年來，唐釗扎根基層，面對錯綜復(fù)雜、爭鋒相對的利益關(guān)系，但凡擺在調(diào)解桌上，她總能快速找到突破點，小到一元的出租車費，再到幫孩童討要學(xué)費等等，調(diào)一地民間糾紛，解千千群眾心結(jié)。十四年，改變的是一年比一年豐富的調(diào)解經(jīng)驗，不變的是她始終堅持用心追逐夢想、用情服務(wù)群眾、用法維護(hù)正義的初心。2016年的某天，一學(xué)生在校外“某托管中心”托管期間突發(fā)疾病暈倒，經(jīng)送醫(yī)院搶救無效意外去世。家屬認(rèn)為托管中心對該學(xué)生看顧疏忽，要求托管中心對學(xué)生的去世承擔(dān)賠償責(zé)任。了解案情后，唐釗便主動挑起重?fù)?dān)，及時介入該糾紛，全程負(fù)責(zé)該糾紛的調(diào)處，最終通過四天的不懈努力，雙方以補償35萬元的結(jié)果簽訂了調(diào)解協(xié)議。

學(xué)干結(jié)合，鍛一身本領(lǐng)

唐釗深知“打鐵還需自身硬”的道理，沒有過硬的綜合素質(zhì)就無法駕馭人民調(diào)解工作，也因此，在日常工作之余，她積極研讀民法及人民調(diào)解法等相關(guān)法律法規(guī)，注重學(xué)以致用，探索總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，堅持“先認(rèn)真聽，后仔細(xì)問，找準(zhǔn)差距，耐心調(diào)解”的工作理念，并形成了一套“五心五要”調(diào)解方法：一方面熱心、耐心、愛心、專心、恒心缺一不可，另一方面腿要勤、心要正、腦要活、嘴要甜、方法要妥。在調(diào)解一起醫(yī)療死亡糾紛時，由于當(dāng)事人系重組家庭，關(guān)系復(fù)雜，為了保護(hù)每一位當(dāng)事人的權(quán)益，也為了快、穩(wěn)、準(zhǔn)的調(diào)處好糾紛，她便緊盯癥結(jié)所在，主張?zhí)崆敖槿氘?dāng)事人家庭內(nèi)部矛盾糾紛，再行調(diào)解醫(yī)療糾紛，更好地促進(jìn)了后期醫(yī)患雙方的意見協(xié)商，最終糾紛得以圓滿調(diào)解成功。

為民情懷，獻(xiàn)一腔赤誠

春風(fēng)化雨解民憂。多年調(diào)解生涯中，唐釗始終牢記她是人民的矛盾糾紛調(diào)解員，把自己當(dāng)成群眾的知心人和貼心人，在面對面、背靠背的一線調(diào)解中做到與群眾心連心、解難題，始終以一腔赤誠，將群眾事當(dāng)成自己的大業(yè)來辦。一次春節(jié)前夕，湘潭某公司一勞務(wù)派遣人員在執(zhí)行管道安裝任務(wù)時，由于一時不慎，被物體擊中不幸身亡。唐釗主動放棄休息時間，快速趕到現(xiàn)場調(diào)解，面對情緒異常悲痛的家屬，她耐心勸解，穩(wěn)控住了現(xiàn)場局勢。經(jīng)過她一天一夜不厭其煩的調(diào)解和多次溝通協(xié)調(diào)，從協(xié)商賠償金額到確定支付方式，再到擬定調(diào)解協(xié)議并簽訂，妥善處理完已是次日的凌晨三點多。

多年風(fēng)雨調(diào)解路，今朝譽滿百姓心。十四年來，唐釗對岳塘區(qū)人民調(diào)解事業(yè)傾灌了自己的一腔青春熱血。十四年調(diào)解路，記錄的不只是她的成長，更有以唐釗為代表的岳塘區(qū)人民調(diào)解隊伍，他們把群眾殷切的目光作為前行的動力，傾聽民心、調(diào)解民意，履職擔(dān)當(dāng)、銳意進(jìn)取，不斷提升服務(wù)人民群眾的能力和水平，讓岳塘區(qū)人民調(diào)解工作更有溫度、更有作為，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在岳塘區(qū)生根發(fā)芽。