馬田鎮(zhèn)位于郴州市永興縣城西北部，距離縣城22公里，全鎮(zhèn)轄27個(gè)村民委員會(huì)、6個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)，總面積130平方千米，總?cè)丝?2.46萬(wàn)人，素有“湘南第一大鎮(zhèn)”之稱。

2021年5月，42歲的劉建峰毅然接過(guò)了永興縣馬田鎮(zhèn)政法委員這根“接力棒”。變換的是崗位，不變的是初心和使命。兩年來(lái)，劉建峰不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，深入群眾，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保障了轄區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)。

就地化解法、親情感化法、換位思考法、多方聯(lián)合法、拋磚引玉法、心存感恩調(diào)解法，這是劉建峰在基層調(diào)解工作中自創(chuàng)的“六步調(diào)解法”，也是他調(diào)解糾紛的“獨(dú)門絕技”。

當(dāng)好人民群眾的“主心骨”

評(píng)價(jià)一個(gè)干部的好壞，群眾心中自有一桿秤。劉建峰從事調(diào)解工作以來(lái)，群眾有難事都愛(ài)找他幫忙處理，因?yàn)橹灰?jīng)他處理的問(wèn)題和糾紛都能不偏不倚“一碗水端平”。

2021年11月，馬田鎮(zhèn)水源村黃某在郴州市第一人民醫(yī)院進(jìn)行妊娠手術(shù)，因手術(shù)不成功，導(dǎo)致其嬰兒不幸死亡。之后，醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛，病人家屬情緒激動(dòng)，曾多次赴省進(jìn)京，為妥善處理該糾紛，劉建峰多次與郴州市醫(yī)調(diào)中心對(duì)接，與患者及家屬溝通，以情、理、法為切入點(diǎn)，幫助醫(yī)患雙方理順矛盾根源、明確各自責(zé)任、分析利害得失，并不斷引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過(guò)劉建峰數(shù)次耐心調(diào)解和真誠(chéng)溝通后，醫(yī)患雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，醫(yī)院也將補(bǔ)償款匯入了劉某桃和黃某的賬戶，醫(yī)患糾紛順利化解。

此次醫(yī)患糾紛的完美化解，體現(xiàn)出劉建峰在處理矛盾糾紛中的主動(dòng)性、快速性的擔(dān)當(dāng)作為，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定筑起了一道堅(jiān)固城墻。

甘當(dāng)群眾心中的“和事佬”

鄰里糾紛、婆媳關(guān)系、夫妻吵架……在一般人的眼里，這些都是司空見(jiàn)慣的民間小事，微不足道，但是在劉建峰眼中并不是這樣看，他始終奔走在群眾之中，為紛爭(zhēng)群眾“解心結(jié)”。

有人打架斗毆，他挺身而出及時(shí)制止；鄰里之間鬧了矛盾，他先擺道理再融情誼，以換位思考的形式，情理法并用，和和氣氣地讓群眾重歸于好。

劉建峰始終堅(jiān)持從群眾的角度出發(fā)，主動(dòng)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，找到根源所在，尋找群眾積極主動(dòng)配合的對(duì)策，及時(shí)妥善處置工作中的苗頭性、傾向性問(wèn)題，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、針對(duì)性和可操作性辦法，做到有訪必接、有信必復(fù)、有電必答，對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確、易于辦理的初信初訪事項(xiàng)實(shí)行“簡(jiǎn)易程序辦理”，有效避免案件積壓、矛盾上行，對(duì)于疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)實(shí)行“親力親為包案”，最大限度減少積案存量，做到應(yīng)對(duì)有策、化解有效。

“如果不是劉書(shū)記苦口婆心地做工作，我們兩家的鄰里糾紛有可能發(fā)展為更大的糾紛”馬田鎮(zhèn)宋家村雷某充滿感激地說(shuō)道。

種好信訪維穩(wěn)的“責(zé)任田”

“今天上午安排到梓木村九組入戶了解黃某富的信訪苗頭，明天安排到馬礦社區(qū)了解江某作等信訪積案的具體癥結(jié)，后天安排到宋家村處理雷某華與雷某英的鄰里糾紛……”翻開(kāi)劉建峰的工作日記本，他的日程里常寫(xiě)著近期的工作安排，每當(dāng)遇到難題，他總是沖鋒在前，努力做到從政策層面上、從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各種社會(huì)矛盾糾紛也隨之愈演愈烈，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和困難。劉建峰在全縣政法系統(tǒng)首創(chuàng)矛盾糾紛大排查每月一小結(jié)、每季度一分析、每年一比對(duì)“三個(gè)一”機(jī)制，堅(jiān)持找出問(wèn)題癥結(jié)，積極協(xié)調(diào)辦理，防止信訪熱點(diǎn)矛盾升級(jí)，對(duì)問(wèn)題線索反映集中的問(wèn)題和區(qū)域，以問(wèn)題為導(dǎo)向，強(qiáng)化問(wèn)題排查及解決能力。同時(shí)，堅(jiān)持線上線下“兩手抓”，對(duì)線上反映的問(wèn)題，線下迅速開(kāi)展調(diào)查核實(shí)、妥善處理，切實(shí)從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生率，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早處置。

兩年來(lái)，劉建峰共接待125批次180余人次的群眾來(lái)信來(lái)訪，其中，102起涉及農(nóng)民工維權(quán)、婚姻家庭、鄰里關(guān)系等一大批矛盾糾紛和問(wèn)題隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處置，切實(shí)維護(hù)了馬田鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

“只有腳下多沾泥土，才能收獲更多真情?！倍嗄陙?lái)，劉建峰走遍了馬田鎮(zhèn)的街頭巷尾、田間地頭，他以釘釘子的勁頭用心用情為群眾排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、政法委員的為民情懷。