周秋生，張家界市城管執(zhí)法支隊(duì)四大隊(duì)負(fù)責(zé)人，2002年，脫下軍裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)城市管理，一干就是20年。他恪盡職守、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)、清廉為民，以突出的業(yè)績(jī)?yōu)閲?guó)徽和身上的制服增色，全心維護(hù)法律尊嚴(yán)，守護(hù)人民幸福。其個(gè)人連續(xù)7年獲評(píng)優(yōu)秀，6次被評(píng)為優(yōu)秀黨員，兩次立功受獎(jiǎng)。

他是執(zhí)法一線“排頭兵”?！按笫履芸?，難事能‘啃’?！痹谕卵壑?，黨員周秋生，每逢遇到最難、最險(xiǎn)、最累的任務(wù)，總是沖在最前面，并能出色完成。

2021年4月，張家界噪音污染治理職能由環(huán)保部門劃轉(zhuǎn)城管系統(tǒng)。周秋生所率四大隊(duì)轄區(qū)為中心城區(qū)的中心，職能增加后，投訴電話猛增，其中施工噪聲擾民最多。他暗下決心，一定要啃下“硬骨頭”，還老百姓以夜晚安靜。

噪聲投訴多集中在夜間到凌晨，為提高效率，周秋生給自己定了個(gè)鐵規(guī)矩，“24小時(shí)隨時(shí)待命，解決問(wèn)題不過(guò)夜、立即行動(dòng)、馬上就辦”。

2022年3月27日凌晨4點(diǎn)，周秋生接到投訴，福天華府附近工地夜間施工噪聲擾民，他立刻趕往工地。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，周秋生發(fā)現(xiàn)該工地的地下設(shè)施內(nèi)有混凝土攪拌機(jī)正在運(yùn)轉(zhuǎn)，震動(dòng)及噪聲傳導(dǎo)到周邊數(shù)百米范圍內(nèi)的居民區(qū)，他立即上前喊停，并要求施工方承諾不得再發(fā)生夜間施工擾民事件。

“類似的投訴，有時(shí)一晚上會(huì)有好幾起，我都是第一時(shí)間進(jìn)行處理，確保群眾利益保障到位。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年一年，投訴就達(dá)400多起。有時(shí)被投訴方不配合，周秋生便多次登門溝通，直到獲得理解。有時(shí)遇到投訴方和被投訴方積怨很深的，他會(huì)想方設(shè)法促成和解。

“關(guān)鍵是把群眾當(dāng)親人，放下姿態(tài)平等溝通，設(shè)身處地為他們著想，這樣就能贏得老百姓的支持和理解?！敝芮锷娜嵝詧?zhí)法更是獲得大家一致認(rèn)可。原本難啃的“硬骨頭”，在周秋生這里卻變成了“棉花糖”。2021年，他僅辦理噪聲投訴就有157起，辦結(jié)率高達(dá)100%，得到大家一致好評(píng)。

他是人民群眾“貼心人”。“聽百姓聲音，為百姓辦事，讓百姓滿意。”這是周秋生常掛在嘴邊的一句話，他是這么說(shuō)的，也是這么做的。

周秋生還創(chuàng)新提出了“721”工作法，即：70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，20%的問(wèn)題用管理手段解決，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決。

再難的投訴案件，只要他出面，最終都能妥善解決。2021年4月，子午路上兩家相鄰奶粉店因各自在門口招攬顧客發(fā)生口角，進(jìn)而引發(fā)肢體沖突。社區(qū)民警、干部先后上門調(diào)解未果。幾天后，雙方竟把投訴電話打到了周秋生這里。本不屬于城管責(zé)任范疇，但身為共產(chǎn)黨員，他還是接下了這個(gè)投訴。在周秋生的引導(dǎo)下，兩位店主從開始互相指責(zé)，到慢慢聊起生意困擾、市場(chǎng)壓力，最后竟生出惺惺相惜之意，矛盾自然也成功化解。

他是城市家園“守護(hù)者”?！凹热贿x擇了這個(gè)職業(yè)，就要把工作做好，這座城市就是我的家，穿上一身‘城管藍(lán)’，就要對(duì)得起黨和人民的信任?！敝芮锷f(shuō)道。

2021年12月26日凌晨，一場(chǎng)大雪突襲張家界，給市民出行安全帶來(lái)極大影響。周秋生和隊(duì)員們聞“雪”而動(dòng)，他們拿起工具，直奔澧水大橋、南莊坪高架橋等重災(zāi)區(qū)，戰(zhàn)冰雪、排隱患、保暢通，經(jīng)5個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，最終保障了城市安全。

周秋生的筆記本里，密密麻麻全是工作任務(wù)。離開部隊(duì)20年，周秋生就像一名幕后“戰(zhàn)士”，默默發(fā)揮著組織員和戰(zhàn)斗員作用。

如今，張家界市城管執(zhí)法支隊(duì)從人員到硬件的配備都發(fā)生了巨大變化，這讓周秋生對(duì)未來(lái)充滿信心：“現(xiàn)在的執(zhí)法手段、理念、技術(shù)都比以前提升了很多，我們更有信心責(zé)任把工作做得更好，讓我們的張家界變得更加文明、整潔、有序?！?