用心用情為民服務(wù)，湖南省公安廳警令部為民服務(wù)中心主任蔣國權(quán)堅守湖南公安服務(wù)平臺第一線，為平臺3000萬用戶提供“24小時不打烊”的高質(zhì)量服務(wù)。多年來，蔣國權(quán)一直保持著“365天在崗、最先一個來、最后一人走”的工作常態(tài)。

1月10日，第三個中國人民警察節(jié)，蔣國權(quán)榮獲2022年湖南省“最美民警”。

用心做好公安政務(wù)服務(wù)員

“這文案，愛了愛了”“給小編加雞腿”“太方便了，我們老年人也能用”……在湖南公安服務(wù)平臺留言區(qū)，總能看到一些質(zhì)樸但卻充滿真誠的贊美。

在蔣國權(quán)的運營下，2018年上線以來，湖南公安服務(wù)平臺原創(chuàng)100余篇接地氣、有新意的宣傳推文，累計閱讀量達(dá)1億人次，成為政府宣傳文案的一股清流。

成績的取得，憑的是一顆真心。

湖南公安服務(wù)平臺上線之初，蔣國權(quán)就開始日夜琢磨，如何真正發(fā)揮平臺作用，讓群眾愛看、想用？作為創(chuàng)始人和文案編輯，蔣國權(quán)自創(chuàng)“政府文案三步曲”——第一步，立足四大名著和中國傳統(tǒng)文學(xué)講歷史、讀三國、說西游、品人物、傳俠義；第二步，承上啟下宣講國家政策；第三步，引人入勝科普公安業(yè)務(wù)。

4年如一日，蔣國權(quán)不辭辛苦、任勞任怨，支撐湖南公安服務(wù)平臺建設(shè)運維，負(fù)責(zé)為民服務(wù)中心管理，起草為民服務(wù)材料1000余份，審核發(fā)布政務(wù)公開信息4000余條。

此外，蔣國權(quán)還參與全國公安政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定，超額提前完成與國家和部省市縣政務(wù)平臺的對接任務(wù)。作為技術(shù)能手，蔣國權(quán)克服無資金、人員少等困難，整改平臺技術(shù)難題2000余個，研發(fā)入湘車輛人員信息網(wǎng)上登記、一碼行湘（50萬商家、2000萬人次使用）系列抗疫功能，創(chuàng)新研發(fā)全國電子身份證明旅館住宿功能，服務(wù)3000萬人次。

用情做好為民服務(wù)戰(zhàn)斗員

2019年高考前，一位母親在湖南公安服務(wù)平臺留言求助，稱自己的女兒身份證丟失，擔(dān)心來不及補辦，錯過考試時間，希望平臺能夠提供幫助。

當(dāng)晚，看到留言后的蔣國權(quán)立即和對方取得了聯(lián)系，表示可以幫忙趕制身份證。然而，經(jīng)溝通得知，這位母親正在株洲打工，而女兒在衡山縣參加高考。因此，不管是直接寄送還是求助人過來領(lǐng)取身份證，都會耽誤時間。于是，蔣國權(quán)決定自己將身份證送過去。第二天一大早，蔣國權(quán)坐上開往衡山縣的高鐵，將連夜趕制出來的身份證親手交到該考生手中，讓她順利參加了高考。

爭當(dāng)為民服務(wù)、無私奉獻的孺子牛。蔣國權(quán)連續(xù)4年為90余名高考考生加急補辦身份證并自駕車送證到考生手上。

從警10年來，無論是擔(dān)任高速交警、公安民警還是政務(wù)民警，蔣國權(quán)一直在探索落實更多有溫度、暖民心的服務(wù)舉措，用心用情解決人民群眾急難愁盼問題。

擔(dān)任高速交警期間，蔣國權(quán)助老扶弱，除夕夜驅(qū)車100多公里將在高速迷路的受傷老人送至醫(yī)院，自費購買過年生活用品送老人回家；作為公安民警，蔣國權(quán)在打擊拐賣婦女兒童專項行動中揮灑血汗、沖鋒在前，救助多名被拐婦女兒童回家，抓捕1名潛逃24年2次漂白身份流竄多省的涉拐逃犯，參與湘渝川三地聯(lián)動救助失聯(lián)1年的湖南籍在渝兒童回湘。

“讓人民群眾享受像網(wǎng)購一樣方便的、24小時不打烊的高質(zhì)量公安政務(wù)服務(wù)。”談及下一步工作計劃，蔣國權(quán)告訴記者，在推出電子身份證入住酒店等便民服務(wù)舉措之后，平臺將繼續(xù)向全社會提供公安電子證照等服務(wù)，推動實現(xiàn)老百姓到政府機關(guān)辦事的刷臉通辦，助推無證城市和數(shù)字政府建設(shè)。