本網(wǎng)訊（通訊員 賀勝男）在我們身邊，有這樣一群人，他們數(shù)十年如一日堅持服務(wù)好當事人。憑著熱愛和奉獻、專注和堅守，他們在平凡的崗位上演繹著精彩的人生。

文靜穎，長沙市星城公證處公證員，扎根公證一線近二十年，她用準確嚴謹在公證書里寫下職業(yè)信仰，用無私付出在公益活動中彰顯責任擔當，用辛勤堅韌在公證事業(yè)的道路上拼搏前進，連續(xù)7年被評為星城公證處“優(yōu)秀工作者”。

心系群眾真情服務(wù)

文靜穎始終牢記“公證為民”宗旨，將人民群眾的需求作為工作努力的方向和動力。她常年堅持為群眾辦實事，為老弱病殘、軍人等特殊群體開通“綠色通道”，遇到復(fù)雜棘手的家庭糾紛，也堅持用溫情化解矛盾，她過硬的業(yè)務(wù)水準、樸實的工作作風和執(zhí)著的敬業(yè)精神得到群眾的肯定與稱贊。

2020年5月，年近七旬的王奶奶滿面愁容地來到星城公證處求助，文靜穎熱情接待了她，了解到王奶奶老伴于當年2月離世，老伴生前在銀行有一筆5萬余元的存款，如今年邁的王奶奶飽受病痛折磨，急需這筆錢治病。王奶奶和老伴有一個女兒李某，但被強制隔離在戒毒所，無法前來公證處辦理公證；更為棘手的是，新冠疫情期間，戒毒所管理異常嚴格，外人無法進入，也不能寄送任何資料。說到這里，王奶奶哽咽了。眼前的情景讓文靜穎為之動容，她考慮到疫情現(xiàn)狀及王奶奶家庭的實際困難，多次與王奶奶進行溝通協(xié)商，并請示處領(lǐng)導(dǎo)，決定開啟“綠色通道”，特事特辦。文靜穎與戒毒所工作人員多次主動溝通，為老人“量身定制”了服務(wù)方案，快速為王奶奶出具了公證書，王奶奶拿著公證書到銀行順利辦理了取款手續(xù)。她對文靜穎激動地道謝：“感謝文公證員幫我辦好了公證，現(xiàn)在我可以安心去看病了！”

2021年4月，身處境外楊先生的母親何某因在澳大利亞探親，急需一份無犯罪記錄公證書，受疫情滯留無法回國辦理。公證員文靜穎告知楊先生可以通過“零接觸”公證平臺在線申請，楊先生焦急地表示，其母親戶口簿放在國內(nèi)，沒有其他親屬可以幫忙處理。為幫助楊先生解決難題，文靜穎通過查找歷史案卷找到了相關(guān)材料，并遠程指導(dǎo)何某在線上申請開具無犯罪記錄證明，通過“零接觸”平臺完成相關(guān)手續(xù)，于當天出具公證書，并傳送公證書掃描件，幫助何某解決了地域跨度和時間差帶來的難題，順利辦好了相關(guān)手續(xù)。事后，楊先生向文靜穎表達了深深的謝意，夸贊“中國速度”，這份跨越大洋海岸的無犯罪記錄公證書為楊先生及家人解決了燃眉之急。

這兩個案例是文靜穎在疫情期間熱心服務(wù)群眾的一個縮影，面對群眾的需求，她總是第一時間響應(yīng)。同時她還積極上門為群眾辦理公證，特別是為80歲以上老人免費辦理遺囑公證，無論風雨交加還是嚴寒酷暑，她都無悔奔赴，只為兌現(xiàn)給當事人的一句承諾。加班加點早已成為家常便飯，她從無怨言，因為讓當事人享受到優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)便是她最有成就感的事。

嚴謹細致勇于擔當

17年來，文靜穎默默扎根公證事業(yè)，對自己始終嚴格要求。她認為，公證質(zhì)量是公證事業(yè)的生命線，公證員的素質(zhì)決定了公證質(zhì)量的高低，為了練就過硬的專業(yè)本領(lǐng)，她不斷地加強業(yè)務(wù)學習，提升自己的服務(wù)能力和水平。在辦好基礎(chǔ)公證業(yè)務(wù)的同時，她積極加強與律所、企業(yè)、金融機構(gòu)的聯(lián)系，積極開拓業(yè)務(wù)。2015年至今她辦理公證13000余件，咨詢接待群眾30000余人次。作為業(yè)務(wù)骨干，在面對疑難復(fù)雜案件、重大項目等公證業(yè)務(wù)的辦理上，她總能以身作則、積極履行職責，圓滿完成任務(wù)。

文靜穎服務(wù)過的企業(yè)為數(shù)眾多，她不怕苦、不怕累、不怕臟的性格受到了當事人的稱贊。為助力企業(yè)維護知識產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護等，她辦理了大量的保全證據(jù)公證。遇到工作量大、危險系數(shù)高的公證她從不懼怕，她曾數(shù)次深入農(nóng)村的田間地頭進行電信通道的證據(jù)保全，在滿是泥濘的小路上，打開一個個電纜井，逐一進行拍照和攝像，一次保全就是幾個小時……她曾在彌漫著惡臭的污水水質(zhì)檢測現(xiàn)場進行保全證據(jù)，連續(xù)3天忍著令人作嘔的刺鼻氣味一直工作到深夜……

2016年至2019年，文靜穎為某知識產(chǎn)權(quán)公司辦理了某日用品品牌的保全證據(jù)公證，因涉嫌侵權(quán)店鋪遍布全國，四年間，文靜穎不畏遠途前往湖北、廣西等地，奔波于各個店鋪進行證據(jù)保全，經(jīng)常加班加點整理公證資料，累計為該公司辦理公證數(shù)百余件，幫助企業(yè)在侵權(quán)訴訟案件中勝訴，為企業(yè)維護合法權(quán)益保駕護航。文靜穎專業(yè)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度獲得了企業(yè)的高度肯定。事后，該企業(yè)負責人特意送來了感謝錦旗，“依法公證、廉潔高效”是對文靜穎工作的真實寫照。

敬業(yè)奉獻熱心公益

公證處作為公益性法律服務(wù)機構(gòu)，承擔了相應(yīng)的社會公益職責。文靜穎認為，作為一名公證員，在任何時候都要堅持以人民群眾為中心，不計較個人得失。近年來，她主動聯(lián)系社區(qū)、律所、企業(yè)等開展公益普法宣傳，積極宣講遺囑、繼承、財產(chǎn)約定等家事公證法律知識，助力公眾知法、懂法、學法、用法。今年3月，文靜穎與某軍休所聯(lián)系開展結(jié)對共建公證服務(wù)，上門為軍休干部進行公益普法宣傳，并作為“專業(yè)法律顧問”，提供家事法律服務(wù)、代辦不動產(chǎn)登記、綠色繼承、公益遺囑等服務(wù)，讓軍休干部在家門口就能享受一站式專業(yè)公證服務(wù)。

多年來，文靜穎忙碌在各個民生項目的公證現(xiàn)場：“小升初”微機派位、小學化解“大班額”、重點城區(qū)改造項目指揮部、魚類增殖放流、城區(qū)自建危房查勘保全、全省生活垃圾分類創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、全省“發(fā)放文旅優(yōu)惠券?百家景區(qū)暢快游”抽獎活動等現(xiàn)場，為城市形象改造、社會經(jīng)濟發(fā)展提供了專業(yè)高效的公證法律服務(wù)。無論是在清晨還是深夜，文靜穎都認真對待、從不懈怠，經(jīng)常連續(xù)工作七八個小時，甚至歷時數(shù)月辦理公證，但她絲毫沒有抱怨和退縮，這源于她對公證事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。當事人對她的評價就是“吃得苦、專業(yè)、任勞任怨”，文靜穎說：“我覺得自己的工作很有價值、很充實。”

扎根一線，默默耕耘。文靜穎公證員用熱愛、專業(yè)、奉獻讓公證走進人們的視線、也走進人們的心坎里，她以勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度、扎實肯干的工作作風和無悔付出的奉獻精神詮釋了一名公證員的忠誠和擔當，維護著社會的公平與正義。