今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”60周年暨習(xí)近平總書(shū)記指示堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”20周年。

作為全國(guó)首批“楓橋式公安派出所”，長(zhǎng)沙市公安局高新區(qū)分局雷鋒派出所近年來(lái)始終秉承“主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)”工作理念，聚焦群眾“急難愁盼”，從細(xì)處著眼，從小處著手，辦好小事情、防好小風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)好小糾紛、破好小案件。因地制宜推行“三所聯(lián)動(dòng)”“雷鋒義警”等創(chuàng)新性工作舉措，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。傾心打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹叭罕娚磉叺呐沙鏊?，有力推?dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根。

用心用情

解決群眾的急難愁盼

“沒(méi)想到就打了個(gè)電話(huà)，艾警官就上門(mén)給我補(bǔ)辦好了身份證?！本用窭畹紘?yán)重疾病無(wú)法行走，辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)需要身份證。但他身份證已過(guò)期，指紋也沒(méi)有補(bǔ)錄，子女不在身邊。老伴情急之中，撥打了社區(qū)民警留下的置頂電話(huà)求助，沒(méi)想到半小時(shí)功夫，戶(hù)籍民警艾海青和輔警就帶著相機(jī)來(lái)了。

“又是整理衣服，又是料理頭發(fā)，拍照時(shí)打趣聊天，把我老伴拍的可精神了，還第一時(shí)間將新身份證送上門(mén)，真是用心了?！崩畹习閲K嘖夸贊。

警務(wù)圍著社區(qū)轉(zhuǎn)，服務(wù)隨著群眾走。留下聯(lián)系電話(huà)并置頂，群眾有求及時(shí)解決，是雷鋒派出所忠誠(chéng)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，讓群眾的“急難愁盼”問(wèn)題第一時(shí)間得到回應(yīng)和解決。居民們把民警當(dāng)親人，見(jiàn)到民警下社區(qū)來(lái)了，都主動(dòng)上前打招呼，感覺(jué)十分親切。

“只要用心用情用力服務(wù)，就能換來(lái)轄區(qū)群眾的信任和支持?！卑Ｇ嗵寡?。他介紹，每年，派出所求助類(lèi)警情都有200多起，他們都能及時(shí)跟進(jìn)，全力解決，用實(shí)際行動(dòng)提升了轄區(qū)群眾的幸福感、滿(mǎn)意度。

緊盯源頭

讓風(fēng)險(xiǎn)可控可防

街面穩(wěn)則治安穩(wěn)、治安穩(wěn)則社會(huì)穩(wěn)。雷鋒派出所不斷強(qiáng)化主防理念，把工作重心放在源頭防范管理上，深化“兩隊(duì)一室”改革，依托“情指行”一體化促防，緊盯重點(diǎn)人嚴(yán)防，建立“校園虛擬電子圍欄”智防，組建“雷鋒義警”聯(lián)防，做實(shí)做細(xì)做強(qiáng)主動(dòng)警務(wù)、預(yù)防警務(wù)。

“每個(gè)月都有民警過(guò)來(lái)檢查，心里感覺(jué)很踏實(shí)，有不明白的小問(wèn)題也能及時(shí)咨詢(xún)了?！弊哌M(jìn)轄區(qū)同心工業(yè)園，職工王女士對(duì)派出所民警主動(dòng)靠前服務(wù)的做法給予高度評(píng)價(jià)。

“消防通道要保持暢通，滅火器要看壓力指針是否在綠色的區(qū)域，如果太高，就有危險(xiǎn)，要立即更換?！薄罢?qǐng)您警惕來(lái)歷不明的電話(huà)、短信、陌生網(wǎng)友信息，不要點(diǎn)擊可疑網(wǎng)絡(luò)鏈接……”

11月21日，社區(qū)民警彭鐵軍來(lái)到同心工業(yè)園，對(duì)轄區(qū)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展“靶向式”整治，實(shí)地對(duì)企業(yè)員工反復(fù)叮囑、傳授相關(guān)安全防范知識(shí)，指出企業(yè)存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，提出具體的整改意見(jiàn)，督促指導(dǎo)企業(yè)整改完善，進(jìn)一步提升安全防范能力。

多方聯(lián)動(dòng)

化糾紛于無(wú)形

雷鋒派出所牢固樹(shù)立矛盾糾紛“可防可控可解”理念，推行司法駐所制度，建立“3+N”調(diào)解機(jī)制，即派出所、司法所、律師事務(wù)所三所聯(lián)動(dòng)，轄區(qū)每個(gè)社區(qū)（村）、學(xué)校、物業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)積極參與，充分發(fā)揮派出所的權(quán)威、司法所的力量、律師事務(wù)所的公信力以及社會(huì)各方群防群治力量?jī)?yōu)勢(shì)，社區(qū)民警發(fā)揮“10號(hào)球員”作用，積極協(xié)調(diào)推動(dòng)社區(qū)各方力量參與基層治理，將群防群治工作深度融合，形成“一盤(pán)棋”的新格局。

9月中旬，轄區(qū)駿達(dá)物業(yè)所屬停車(chē)場(chǎng)的一處車(chē)輛開(kāi)閘欄桿被損毀，而肇事者是一名醉漢，由于情緒激動(dòng)，雙方發(fā)生了一定程度的爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商無(wú)果。值班所長(zhǎng)姜潤(rùn)馬上啟動(dòng)三所聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合力介入，大家你一言我一語(yǔ)，當(dāng)事雙方激動(dòng)的情緒緩和了下來(lái)，各自退讓?zhuān)芫痛嘶狻?/p>

“當(dāng)時(shí)確實(shí)是喝醉了，情緒沒(méi)控制好，現(xiàn)在想想很后悔。”肇事者說(shuō)道?！拔覀兾飿I(yè)這邊也可以理解，其實(shí)也是小事?！蔽飿I(yè)方代表感謝派出所的牽頭調(diào)解，企業(yè)的索賠事宜得到了高效的處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，雷鋒派出所共調(diào)處、化解矛盾糾紛2000余起，基本實(shí)現(xiàn)各類(lèi)矛盾糾紛處置在早、化解在小。

破好小案

筑牢平安大格局

“枝葉總關(guān)情，民生常在心?！秉h的二十大報(bào)告指出，江山就是人民，人民就是江山。雷鋒派出所牢固樹(shù)立“小案不小看，小案不小辦”工作理念，辦好事關(guān)人民群眾利益的每一件“小案”，讓公平公正浸潤(rùn)百姓心間。

11月初，某公司材料經(jīng)理邱女士發(fā)現(xiàn)公司價(jià)值6000多元的電纜不翼而飛，立即向雷鋒派出所報(bào)案，“如果影響工程進(jìn)度，損失可就大了?！鼻衽亢苁侵薄?/p>

了解相關(guān)情況后，民警朱璣、吳家揚(yáng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)勘查、鎖定犯罪嫌疑人。接著，將其成功抓獲并追回全部電纜線(xiàn)。

認(rèn)領(lǐng)被盜物品時(shí)，邱女士送來(lái)一面錦旗“感謝您的盡職盡責(zé)感嘆您的辦案效率”，感謝民警不到4小時(shí)為公司挽回了損失，并一個(gè)勁地點(diǎn)頭稱(chēng)贊派出所民警案件處理規(guī)范化、流程化、快速化，工作效率高，服務(wù)態(tài)度好，讓她感到特別暖心。

“群眾利益無(wú)小事，我所嚴(yán)厲打擊與人民群眾利益密切相關(guān)的侵財(cái)類(lèi)案件，同時(shí)盡一切可能幫人民群眾挽回?fù)p失，努力讓人民群眾在每一起案件辦理中感受到公平正義?！痹撍L(zhǎng)安志言語(yǔ)鏗鏘，亦有自豪。