仙境張家界，勝地武陵源。喻家嘴派出所位于武陵源東大門，轄區(qū)有黃龍洞和張家界千古情等知名景區(qū)，以及民宿群，年流動人口3000萬人次。

喻家嘴派出所以深入推進“兩隊一室”警務(wù)機制改革為契機，努力構(gòu)建社區(qū)楓橋式+旅游警務(wù)的基層治理格局。2019年，喻家嘴派出所獲評湖南省首批“楓橋式公安派出所”；2021年被公安部評為“一級公安派出所”；2022年，被省委宣傳部、省公安廳評為“最美警隊”， 今年被公安部評為全國第三批“楓橋式公安派出所”。

“121”機制——警務(wù)站亦是“辦事室”

喻家嘴派出所開展一村雙警一站的“121”警務(wù)機制，在轄區(qū)4個行政村5個社區(qū)設(shè)立警務(wù)室，各配備1名民警、1名駐村（社區(qū)）輔警，與村（社區(qū)）綜治中心、人民調(diào)解中心整合，推進綜合治理。圍繞矛盾糾紛化解、反詐宣傳、消防普及、交通整治、接受群眾的救助等開展各項工作，守住城鄉(xiāng)治安第一道防線。

“社會治理的重點在基層，平安建設(shè)在基層，完善各項基層工作，才是做好社區(qū)工作的應(yīng)有之義”，喻家嘴派出所副所長說。

喻春山作為喻家嘴派出所社區(qū)警務(wù)隊的民警，他的第二辦公區(qū)就是微警務(wù)站，每月都會到各個警務(wù)站提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、信息收集，通過微警務(wù)，群眾遇到疑難問題推門就問，得知群眾需要救助民警也會第一時間上門解決問題……真正實現(xiàn)了警社共治，警務(wù)室亦是“辦事室”。

沉下去、融進去、扎下去。在社區(qū)的日常工作中，社區(qū)民警結(jié)合“百萬警進千萬家”活動、開展反詐禁毒宣傳、消防檢查、安全隱患排查等工作，不斷將基礎(chǔ)工作做實做細。根據(jù)統(tǒng)計，截至上半年，該所開展入戶走訪1000余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患20余處，責令當場整改和下達整改通知書20處。

“721”機制——變“單打”為“合奏”

喻家嘴派出所積極整合資源體質(zhì)升級“老毛調(diào)解室”，在民間調(diào)解基礎(chǔ)上，形成70%以上的矛盾糾紛通過人民調(diào)解化解，20%左右通過行政調(diào)解解決，10%以內(nèi)進入司法調(diào)解?！?21”矛盾調(diào)解“喻家嘴模式”，變“單打”為“合奏”。

喻家嘴派出所整合司法資源及行政資源，將旅游、市場、司法、檢察院、法院等部門整合起來，聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛和不安定因素。與社區(qū)委員會、業(yè)委會、物業(yè)、治安志愿者建立社區(qū)調(diào)處網(wǎng)格，引導“群眾自調(diào)”化解矛盾，做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、矛盾不出社區(qū)。”

今年8月，轄區(qū)田富村有人將水管砍斷，民警現(xiàn)場了解情況，得知兩戶糾紛導致村居沿線的居民無水可用，冒著40多度的高溫現(xiàn)場查看砍壞情況，并走訪周邊群眾了解矛盾源頭，之后將村干部、雙方當事人召集起來，經(jīng)過5個小時的溝通和游說，雙方握手言和，積壓的矛盾徹底解開。4年以來，該所共調(diào)處矛盾糾紛245起，調(diào)解成功率達100%。

“四零”機制——“點線面”護平安

喻家嘴派出所將警務(wù)觸角延伸到群眾、游客身邊，推出旅游咨詢零距離、旅游救助零誤差、旅游安全零事故、旅游誠信零投訴“四零服務(wù)”，為游客解難事、辦實事。

今年8月，該所快警點接報警稱，有一輛大巴車和轎車發(fā)生刮擦，雙方發(fā)生矛盾。民警通過和交警合作，從快處理雙方車輛現(xiàn)場刮擦事故，并做好交通疏導、路口秩序等維護工作，一起將矛盾糾紛完美化解。今年3月，吉林籍游客趙女士報警，稱不慎將身份證、銀行卡等重要物品遺失。民警通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)追溯和走訪調(diào)查，最終在其入住酒店找回遺失物品并快遞寄回。

喻家嘴派出所針對旅游旺季特點，堅持 “人巡+車巡”“定點執(zhí)勤+流動巡邏”的動態(tài)巡防模式，采取以重點部位為“點”，以重要街道為“線”，以廣場、居民小區(qū)、主要街道為“面” 的立體巡防模式，不間斷開展治安巡邏、交通疏導和服務(wù)游客工作，最大限度地壓縮違法犯罪的空間，致力于將矛盾糾紛防范在源頭，確保景區(qū)旅游秩序安全有序。并嚴厲打擊景區(qū)使用假證、追客趕客等違法犯罪行為，以“鐵腕治旅”專項行動為推手，做到精準打擊、從快處理，有力地維護轄區(qū)旅游秩序平穩(wěn)發(fā)展。

同時，該所民警向群眾講解基本安全防范知識和旅游安全提示、滅火器的操作方法。今年8月份以來，共計發(fā)放資料2000余份，教育群眾人員100余人。

幫助游客找回失物，送回走丟的小孩，護送醉漢回家……一樁樁一件件小事，喻家嘴派出所為群眾點亮的是一盞盞平安守護燈。