把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。

衡南縣公安局云集派出所堅持從細微處入手，以平凡書寫不凡，用心用情用力守護一方平安、服務(wù)一方百姓、維護一方和諧。

云集派出所始建于1987年，該所用幾十年如一日的堅持，贏得了一座座獎杯，先后榮獲“全國優(yōu)秀公安基層單位”“公安部一級派出所”、全省首批“楓橋式公安派出所”等20多項榮譽稱號。今年11月，云集派出所被公安部命名為全國第三批“楓橋式公安派出所”。

黨建做實：“云集頌”品牌構(gòu)建基層治理新格局

“感謝謝警官的幫助，小區(qū)的‘蜘蛛網(wǎng)’終于清理好了！”12月4日，衡南縣云集花苑小區(qū)業(yè)主在微信群里，為民警謝林達點贊。

謝林達今年56歲，有著26年黨齡，是云集派出所聯(lián)點云集花苑小區(qū)的社區(qū)民警，居民都稱贊他有很強的責任心和工作能力。前不久，謝林達在走訪中發(fā)現(xiàn)小區(qū)外墻的管線雜亂不堪。他多方奔走，請來通信公司將管線清理，小區(qū)外墻整潔多了。

隨著縣城經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人口、資源、要素不斷聚集，社會治安風險不斷增多，基層治理面臨新的挑戰(zhàn)。

2020年，云集派出所黨支部會同云集街道黨工委，探索打造以“黨建+”為內(nèi)核，以“警民同治、黨建創(chuàng)優(yōu)”為目標的“云集頌”黨建品牌。在“云集頌”品牌引領(lǐng)下，聚焦社區(qū)和村組最小防控單元，推行“一室一品”微品牌創(chuàng)建活動，如“無毒社區(qū)”“零發(fā)案小區(qū)”“平安鄉(xiāng)村”“平安校園”“項目警官”等。通過“云集頌”品牌效應(yīng)，打造社會基層治理共創(chuàng)共建新格局。

“我們選派優(yōu)秀的黨員民警擔任創(chuàng)建活動負責人，制定相關(guān)實施方案，并發(fā)動退休黨員、居民群眾參與配合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把工作做得更實?！痹萍沙鏊L左全意介紹，“云集頌”黨建品牌創(chuàng)建以來，影響力、帶動力持續(xù)上升，民警保持零違紀，黨支部先后9次被上級評為優(yōu)秀基層黨組織。

調(diào)解做細：創(chuàng)新“屋場楓橋”警務(wù)模式

在云集街道普賢村，一起宅基地糾紛讓原本關(guān)系和睦的兩家人勢如水火，村組多次調(diào)解無濟于事。糾紛使得雙方筋疲力盡，嚴重影響了村里的和諧氛圍。

今年6月，云集派出所民警與駐所專職調(diào)解員李容到普賢村召開屋場懇談會。會上，糾紛雙方提出自己的想法，其他村民踴躍發(fā)言、勸解開導(dǎo)。在涉及核心利益的細節(jié)上，民警與調(diào)解員李容耐心引導(dǎo)雙方各退一步，長達數(shù)小時的懇談最終收獲了皆大歡喜的結(jié)果，兩家人握手言和。

李容是一名退休的司法所長，矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗豐富，2021年由政府購買服務(wù)擔任調(diào)解員，駐在云集派出所。李容用自己的豐富閱歷，跟調(diào)解雙方講情理、道理、法理，贏得群眾一致認可和信任，成為云集派出所的矛盾糾紛調(diào)解“金字招牌”。

基層矛盾糾紛相對較多，如何把矛盾化解在基層，云集派出所有自己的探索。堅持源頭治理，民輔警主動深入屋場，在大樹下、禾坪上、田間地頭，不拘形式與群眾面對面溝通，聽取民意、化解矛盾、解決問題。這種把調(diào)解室搬到屋場、把矛盾化解在原地的調(diào)解方式，便是云集派出所創(chuàng)新推出的“屋場楓橋”警務(wù)。

2019年以來，云集派出所召開屋場警務(wù)懇談會710場次，處理矛盾糾紛1300余起，化解信訪“硬骨頭”案件26起。如今，“屋場楓橋”警務(wù)已成為衡陽公安鄉(xiāng)村治理特色品牌。

服務(wù)做精：群眾回訪滿意率達98％

“多虧‘項目警官’的細心服務(wù)，為我們解決了一個大問題。”12月4日，衡南縣某企業(yè)負責人告訴記者，云集派出所“項目警官”楊志勇對企業(yè)服務(wù)細心周到。

楊志勇是聯(lián)系該企業(yè)的“項目警官”，今年7月，企業(yè)一名員工與主管因加班事情發(fā)生肢體沖突，楊志勇到現(xiàn)場很快處置完畢。

肢體沖突的事處置了，但楊志勇并沒忘記這個事，而是繼續(xù)跟蹤關(guān)注。果然，不久后，他獲悉那名員工情緒有波動，可能有非正常舉動。楊志勇迅速組織企業(yè)與員工座談，最終妥善解決了此事，企業(yè)運轉(zhuǎn)恢復(fù)如初。

“多個心眼、多問一句、多待一會，我們的服務(wù)就會做得更精?！睏钪居抡f。

兒童、老人走失，物品遺失求助，人員失蹤報警，考學就業(yè)補辦身份證，電詐報警緊急止付……這些都是群眾需解決的急事難事，云集派出所堅持以民為本，把服務(wù)做精，把處理的每一件警情，提供的每一項服務(wù)，都當作是一次回應(yīng)群眾的答卷。

去年，云集派出所全面落實省公安廳警務(wù)評議回訪制度，建立“經(jīng)辦民警首訪、綜合指揮跟訪、所領(lǐng)導(dǎo)接訪”機制，與群眾“零距離”溝通。今年，該所群眾回訪滿意率達98％。