“設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)336個(gè)，調(diào)處各類矛盾糾紛6164件，調(diào)解成功6064件，調(diào)解成功率達(dá)98.37%，兌付人民調(diào)解‘以獎(jiǎng)代補(bǔ)’資金58.82萬元，獲評全國組織宣傳人民調(diào)解工作先進(jìn)集體，1名人民調(diào)解員獲評全國模范人民調(diào)解員……”這是近3年來，永順縣人民調(diào)解工作的“累累碩果”。

永順縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索建立訴調(diào)對接、訪調(diào)對接、警調(diào)對接等多元聯(lián)動(dòng)的調(diào)解工作機(jī)制，堅(jiān)持把矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在初始、穩(wěn)控在基層、化解在萌芽，努力消除紛爭、促進(jìn)和諧。

完善訴調(diào)對接，把好“源頭關(guān)”

要從源頭上減少訴訟增量，必須推動(dòng)矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解。永順縣創(chuàng)新推進(jìn)訴源治理“一二三”工作模式，成立了23個(gè)訴源治理工作站，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。積極踐行“調(diào)解優(yōu)先”理念，以“一單受理、雙向推進(jìn)、三調(diào)對接”工作模式堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，最大限度把矛盾解決在訴前。

2022年，松柏鎮(zhèn)某村4戶人家在多年前約定修建道路以便車輛通行，后因道路大小產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致道路通行困難、爭吵不休。為防止糾紛激化，避免鄰里糾紛升級為訴訟案件，永順法院芙蓉法庭依托訴源治理“一二三”工作模式，先后10余次現(xiàn)場調(diào)解，30余次電話調(diào)解，成功“修好”這段影響了鄰里和睦7年的“糾紛路”。

新時(shí)代新征程，要完善訴調(diào)對接機(jī)制，充分凝聚調(diào)解合力，堅(jiān)持“抓前端、治未病”理念，把訴調(diào)對接的“調(diào)”向前延伸，把好“源頭關(guān)”，將矛盾糾紛止于訴外、解在源頭，筑牢糾紛前端化解“隔離墻”。

深化訪調(diào)對接，解好“心結(jié)關(guān)”

積極推動(dòng)人民調(diào)解參與信訪事項(xiàng)化解工作，助力將信訪矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)?。永順縣縱深推進(jìn)矛盾糾紛化解“三二一”工作法，按照“村（社區(qū)）三次、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩次、縣里一次”的調(diào)解步驟，自下而上逐級化解各類矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級綜治中心與同級信訪接待中心合署辦公、一體化運(yùn)行。

“我再也不上訪了，感謝你們幫我解開了20多年的心結(jié)?！鄙显L了20余年的顆砂鄉(xiāng)張某在簽訂息訪息訴協(xié)議書后激動(dòng)地說道。多年來，張某一直致力于通過上訪解決問題，成為當(dāng)?shù)爻雒摹袄洗箅y”。通過當(dāng)?shù)剜l(xiāng)、村兩級扎實(shí)踐行矛盾糾紛化解“三二一”工作法，用心了解心中之“結(jié)”，用情疏通心頭之“堵”，盡力解決生活之“難”，讓張某感受到真誠實(shí)意，簽訂了息訪息訴協(xié)議書，存在20余年的“腫瘤”成功摘除。

訪調(diào)對接機(jī)制堅(jiān)持“法、理、情”結(jié)合，以公心斷是非、以恒心解難題、以真心待群眾，堅(jiān)持初訪事項(xiàng)先調(diào)解，信訪積案多調(diào)解，實(shí)現(xiàn)信訪與調(diào)解無障礙對接，突破了信訪事項(xiàng)化解的“最后一公里”，讓矛盾徹底在調(diào)解中“熄火”。

推進(jìn)警調(diào)對接，守好“治安關(guān)”

矛盾糾紛化解是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)社會(huì)治安中很重要的一環(huán)。永順縣創(chuàng)新實(shí)踐矛盾糾紛化解警調(diào)對接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解室進(jìn)派出所全覆蓋，“一村一輔警”參與人民調(diào)解全過程，治安警亭“快出快處”解矛盾，充分發(fā)揮民警、村輔警、治保人員、保安員等群防群治力量接觸聯(lián)系群眾點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，及時(shí)收集掌握可能引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性問題，主動(dòng)開展調(diào)解，有效防止小矛盾演變成大事件。

今年2月，城南派出所接涂某某報(bào)警稱被人威脅，希望派出所幫忙解決。據(jù)悉，2021年4月，涂某某與王某某確定戀愛關(guān)系，今年1月份感情出現(xiàn)問題導(dǎo)致分手，王某某揚(yáng)言若涂某某不同意復(fù)合，將報(bào)復(fù)對方及家人。為防止矛盾激化，穩(wěn)住雙方情緒，城南派出所邀請鄉(xiāng)政府、當(dāng)事人所在村兩委及當(dāng)事人家人參與調(diào)解。找準(zhǔn)引發(fā)糾紛根源，剖析感情問題癥結(jié)，耐心進(jìn)行普法宣教，經(jīng)過長達(dá)8小時(shí)的調(diào)解，雙方同意調(diào)解結(jié)果，刪除手機(jī)所存對方信息及圖片，并簽署了《調(diào)解協(xié)議書》。

警調(diào)對接機(jī)制使人民調(diào)解與公安機(jī)關(guān)行政調(diào)解得以高效銜接，提高矛盾糾紛化解效率，解決社會(huì)治安的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，有效防范民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，為社會(huì)治理提供公安保障，讓“東方之花”愈開愈盛、愈加燦爛。