湖南長(zhǎng)安網(wǎng)12月15日訊  湘潭市雨湖區(qū)城正街街道是典型的老城區(qū)，老舊房屋多、基礎(chǔ)設(shè)施差、人居環(huán)境整治困難。為做好老舊小區(qū)的改造與后續(xù)管理，城正街街道泗洲庵社區(qū)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新推出“紅板凳”議事會(huì)，讓居民“訴難處”、大家一起“解糾紛”、集思廣益“創(chuàng)新措”，群眾自己說(shuō)事、自己議事、自己主事，主動(dòng)溝通、化解矛盾，增進(jìn)鄰里感情，共同構(gòu)建和美家園。

“找”上下功夫，全面摸排群眾大事小情。城正街街道居民區(qū)多為散戶(hù)，人居環(huán)境管理起來(lái)難度大，如何改善居民生活、創(chuàng)建和美城正，成了街道的“頭等大事”。為此城正街街道泗洲庵社區(qū)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推出“紅板凳”議事會(huì)，結(jié)合“屋場(chǎng)會(huì)”、區(qū)塊走訪工作，讓居民暢言訴求，將矛盾糾紛隱患排查在前。社區(qū)6名區(qū)塊治理員、50名協(xié)理員面對(duì)面辦公，不打斷、不上綱上線、耐心講解各項(xiàng)政策制定、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，在家長(zhǎng)里短中摸排化解各類(lèi)矛盾糾紛。

用好“快”字訣，解決糾紛在現(xiàn)場(chǎng)。議事會(huì)怎么開(kāi)？怎么解決群眾問(wèn)題？是推出“紅板凳”議事會(huì)之際面臨的最大問(wèn)題。為解決這一難題，街道、社區(qū)緊抓“快”字口訣，實(shí)行閉環(huán)工作法，現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面辦公，解決群眾急難愁盼，對(duì)不能馬上解決的，將問(wèn)題帶回，分析研判，規(guī)定完成期限，按時(shí)按質(zhì)完成。

家住283號(hào)區(qū)塊板石巷槐樹(shù)坪的兩戶(hù)鄰居因?yàn)殡s物堆積影響過(guò)道通行問(wèn)題發(fā)生多次爭(zhēng)吵，了解到此消息后，泗洲庵社區(qū)居委會(huì)組織283區(qū)塊的居民召開(kāi)“紅板凳”議事會(huì)，會(huì)上，治理員用簡(jiǎn)單的家常小事說(shuō)明城市人居環(huán)境整治的意義，引導(dǎo)雙方耐心溝通，成功解決了這起鄰里糾紛。

錨準(zhǔn)“實(shí)”效點(diǎn)，開(kāi)出居民滿(mǎn)意會(huì)。“議事會(huì)”怎么能讓群眾滿(mǎn)意同樣是擺在眼前的難題。社區(qū)全體治理人員專(zhuān)題研討，集思廣益，逐步摸索完善“紅板凳”議事會(huì)工作機(jī)制，錨準(zhǔn)居民關(guān)心的、擔(dān)憂(yōu)的，以最簡(jiǎn)便的方式開(kāi)出最得民心的議事會(huì)?！凹t板凳”議事會(huì)以村民聚在哪里，議事會(huì)就開(kāi)到哪里；居民關(guān)注什么，議事會(huì)就聊什么；村民期盼什么，議事會(huì)開(kāi)完后就做什么為導(dǎo)向，不拘形式、不設(shè)制度，一場(chǎng)場(chǎng)直奔主題的“紅板凳”議事會(huì)開(kāi)到了群眾心坎上。

自實(shí)施以來(lái)，“紅板凳”議事會(huì)共召開(kāi)22場(chǎng)，成功調(diào)處36次矛盾糾紛。據(jù)悉，該街道將繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷完善并推廣“紅板凳”議事會(huì)及配套機(jī)制，為居民自主議事、自己主事提供“會(huì)客廳”，搭起干群“連心橋”，真正做到納民智、解民憂(yōu)，從源頭預(yù)防矛盾糾紛，共同打造和美城正。