今年來，花垣縣民樂鎮(zhèn)以習近平法治思想為指導，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，積極探索推進“1+6+N”的矛盾糾紛多元化解機制，結合民樂實際，創(chuàng)新“快、準、愛、正、聯(lián)”五字調解法，開創(chuàng)民樂鎮(zhèn)矛盾糾紛調處新局面。

在“快”字上下功夫。快速建立健全村民調解委員會，以村“兩委”成員、工作隊員、網格員、村輔警等為主體，吸納能人、大戶、鄉(xiāng)賢、“五老”等參與，選出多個片、組、鄰長，工作力量延伸到村角寨落，形成輻射全村的“網格”。矛盾糾紛一旦發(fā)生，片、組、鄰長第一時間介入，充分發(fā)揮“人熟、地熟、事熟”的優(yōu)勢，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

在“準”字上下功夫。矛盾糾紛發(fā)生時，村級調委會迅速找準事發(fā)的起因、經過、當前“事件”所處的狀態(tài)。針對具體事由及糾紛雙方特點，找準切入點，做到“對癥下藥”。需要上交的復雜疑難矛盾糾紛，村級充分發(fā)揮“向導”和“參謀”作用，極大減少了鎮(zhèn)級調查的時間。打好“準”字牌可以就地解決好80%以上的矛盾糾紛和初信初訪事件。

在“愛”字上下功夫。堅持以“人民為中心”的發(fā)展理念。鎮(zhèn)村兩級恪守立黨為公、執(zhí)政為民理念，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，把群眾路線貫徹整個矛盾糾紛調處工作的始終。在“愛”字上下真功夫，把人民群眾當做自己的親人來看待，把他們的事當做自己的事來辦，讓群眾在矛盾糾紛調處中感受到“黨”的溫暖，體驗到“黨”的關愛，用愛心踐初心，讓群眾的糟心變暖心。

在“正”字上下功夫。要求調解員以實事求是的態(tài)度調處矛盾糾紛。無論遇到怎樣的矛盾糾紛都要做到不偏不倚、一碗水端平，按原則調處。對于惡意“欺負”他人，任意“霸占”他人財產等行為充分利用法治手段堅決打擊，讓群眾真正看到社會“公平、正義”。

在“聯(lián)”字上下功夫。在村級層面，聯(lián)合多元群體參與。鼓勵“五老”、鄉(xiāng)賢、親朋好友等參與糾紛化解，充分發(fā)揮村民自治作用。在鎮(zhèn)級層面，根據糾紛類型，聯(lián)合司法所、派出所、自然資源所、農業(yè)農村辦等各相關站所化解矛盾糾紛，充分調動鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解力量，打造矛盾糾紛調解的中堅隊伍。面對鎮(zhèn)村兩級難以化解的疑難矛盾糾紛時，在充分了解事由的基礎上迅速啟動矛盾糾紛多元化解機制，邀請縣直相關部門協(xié)助化解。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“吹哨”，部門“報到”，打破了行政上的“條塊分割”暢通了基層治理的“最后一米”。

民樂鎮(zhèn)以黨建引領，通過實踐探索推進“矛盾糾紛多元化解”機制，創(chuàng)新“快、準、愛、正、聯(lián)”五字調解法，今年以來受理矛盾糾紛及信訪問題130件，成功化解118件，化解率達到91%，有效解決了基層治理“最后一米”難題。民樂鎮(zhèn)通過創(chuàng)新工作方法做到群眾說事有人聽、遇事有人辦、難事有人管，開創(chuàng)民樂式基層治理新局面。