湖南長安網(wǎng)7月3日訊（通訊員 譚蓉 董自創(chuàng)）近年來，衡東縣公安局洣水派出所緊緊圍繞“人民公安為人民”的初心使命，堅持多元化解、多措并舉、多點發(fā)力，做到“矛盾不上交”“服務(wù)不缺位”“平安不打烊”，傾力打造“安心服務(wù)有力度、暖心服務(wù)有溫度、惠心服務(wù)有廣度”的民意派出所。

多元化解，矛盾不上交

洣水派出所始終堅持“從群眾中來，到群眾中去”，在“事前、事中、事后、事事”中全方位構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機制，搭建與群眾的“連心橋”，將大批矛盾糾紛處早處小，做到矛盾不上交。一是盯緊“事前”，預警信息靈敏。充分發(fā)揮社區(qū)民警、網(wǎng)格輔警、義警及物業(yè)安保等專群結(jié)合力量，通過入戶、入企、入校園、入社區(qū)巡邏，問情況、問困難、問需求、問建議，全方位掌握社情民意，把矛盾隱患消除在萌芽。二是抓實“事中”，調(diào)解機制順暢。成立駐所調(diào)解委員會，聘請“金牌調(diào)解員”，吸納村社區(qū)干部、法律工作者廣泛參與，真正發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三調(diào)聯(lián)動機制作用，把矛盾化解在基層。2022年以來，共調(diào)解矛盾糾紛1000余起，涉及3000余人，涉賠償金額350萬余，調(diào)解成功率達到97.6%。三是鞏固“事后”，跟蹤回訪及時。對已調(diào)處化解的矛盾糾紛，及時對雙方當事人進行跟蹤回訪，了解思想動態(tài)，適時提供法律咨詢和幫助?；卦L中發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤的或矛盾糾紛有重新激化可能的，迅速采取措施予以妥善處置，切實鞏固調(diào)處成果。四是立足“事事”，法治宣傳得力。以“屋場懇談會”“法制宣傳進校園”“反詐宣傳”等群眾性宣傳防范活動為載體，深入基層宣傳法治建設(shè)、收集民意訴求，隨時隨地調(diào)解化解矛盾糾紛，提升轄區(qū)群眾的法治意識。

多措并舉，服務(wù)不缺位

以提升群眾滿意度為核心，做深、做細、做實基層基礎(chǔ)工作，打好“三張牌”，推動服務(wù)不缺位。一是打好“企業(yè)減負牌”。4名所領(lǐng)導擔任轄區(qū)內(nèi)3個企業(yè)、6個項目的“項目警官”，不定期開展“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，經(jīng)常深入企業(yè)和項目走訪征詢意見，向企業(yè)周邊群眾宣傳政策，2023年以來已幫助印章文化產(chǎn)業(yè)園和盛和產(chǎn)業(yè)園等項目協(xié)調(diào)解決土地糾紛5起，助力打造“投資衡東、諸事亨通”的營商環(huán)境。二是打好“為民服務(wù)牌”。針對轄區(qū)百姓反映強烈的證照業(yè)務(wù)辦理難題，派出所采取線下、線上相結(jié)合的“立體化”服務(wù)方式，將居住證、無違法犯罪證明等證件業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，設(shè)置引導臺，實行“一站式”服務(wù)。針對外出務(wù)工人員、上班族等，通過延時下班時間、周末加班、上門服務(wù)等方式，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。三是打好“排憂解難牌”。“群眾有需，我就在線。”派出所警務(wù)室采用定點值守、流動值守、應(yīng)急值守相結(jié)合的工作模式，確保“門常開、燈常亮、人常在”，隨時準備為群眾排憂解難。

多點發(fā)力，平安不打烊

針對基層治理制度不全、力量薄弱、警力不足等現(xiàn)狀，洣水派出所通過警網(wǎng)聯(lián)合、警民聯(lián)手、警校聯(lián)動、警技聯(lián)控多點發(fā)力，激活基層治理的警務(wù)神經(jīng)末梢，確保平安不打烊。一是警網(wǎng)聯(lián)合。村、社區(qū)警務(wù)室與村委會、社區(qū)同址設(shè)立，“警格+網(wǎng)格”無縫契合，實行民警包社區(qū)、包村，并按照“一村一輔警”“一警格一輔警”配齊輔警力量，共同做好治安防范工作。民警帶領(lǐng)輔警、“義警支隊”定期開展巡邏防控，上門采集更新轄區(qū)民情數(shù)據(jù)庫，真正做到“底數(shù)清、情況明、無漏管、無失控”。2022年來，共出動400余人次參與街面巡防和清查盤查行動，有效處置和化解街面簡易警情，壓降了案件發(fā)生。二是警民聯(lián)手。針對全縣外賣和快遞公司90%集中在洣水派出所轄區(qū)內(nèi)這個顯著特點，邀請轄區(qū)100多名外賣配送員加入義警巡邏隊，建立微信工作群，協(xié)助派出所維護社會治安，更好地發(fā)揮群防群治力量，為基層治理助力。三是警校聯(lián)防。對轄區(qū)內(nèi)的5所中小學，按兩人一崗設(shè)立“護校崗”，上下學時段開展執(zhí)勤，定期開展涉校園高危人員排查管控，維護校門口及周邊秩序，并督促指導學校落實消防安全制度，配備安全防護器材，切實維護校園安全穩(wěn)定，提升師生的安全感。四是警技聯(lián)控。推行“兩隊一室”警務(wù)運行模式，以“智慧小區(qū)”建設(shè)為著力點，深化“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)警務(wù)”應(yīng)用，加大雪亮工程建設(shè)力度，延伸警務(wù)管控觸角，轄區(qū)監(jiān)控探頭總覆蓋率達到85%，重點部位和治安亂點監(jiān)控探頭覆蓋率達96%以上。在科技手段賦能下，發(fā)案越來越少、破案越來越快、管理越來越簡便。