夏日炎炎，室內(nèi)需要空調(diào)降溫，然而，花大價錢買“名牌新機”，卻被安裝二手舊機，這種情況該如何維權(quán)？近日，漢壽縣人民法院審理了一起買賣合同糾紛案。

2022年5月，小曹為設(shè)立一家KTV門店，與安心機電公司簽訂《設(shè)備銷售與安裝施工合同》，約定由安心機電公司承包KTV空調(diào)等主要設(shè)備的采購安裝，包干價為290 000元，并明確約定其中包含格力牌空調(diào)設(shè)備（含具體型號）26套、對應(yīng)的控制器26臺。

合同簽訂后，安心機電公司工作人員通過微信向小曹催款，表示不及時付款，格力會取消訂單。經(jīng)協(xié)商，小曹分?jǐn)?shù)次共支付280 000元。

空調(diào)投入使用后多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，KTV門店便委托格力品牌授權(quán)的公司查詢設(shè)備的溯源信息，根據(jù)設(shè)備上的條碼在格力系統(tǒng)中查詢的安裝時間和地址與工程實際安裝時間及所在地址均不符，初步判定機器是正規(guī)格力空調(diào)，而所有設(shè)備購買及安裝時間均在2022年之前，確為二手空調(diào)。

因多次協(xié)商索賠未果，KTV門店訴至法院，要求安心機電公司收回設(shè)備材料，退回貨款并三倍賠償，退回運輸及施工費。

庭審中，安心機電公司辯稱，其在KTV門店安裝的是確為從長沙市專門銷售舊空調(diào)的公司采購的二手空調(diào)，但在較長時間的安裝過程中，其未向小曹和KTV門店出具新空調(diào)的合格證、保修書、使用說明書、全套包裝等材料，對方也從未提出過異議，應(yīng)視為默認(rèn)約定的設(shè)備為二手設(shè)備。

法院審理后認(rèn)為，小曹作為KTV門店的設(shè)立人為設(shè)立公司與安心機電公司簽約，合同成立且真實有效。合同的法律后果由注冊成立的KTV門店承受，原告主體適格。

簽約后，安心機電公司在與小曹溝通時明確說明已向格力工廠下單，要求盡快付款，且雙方約定的空調(diào)價格與原裝新機市場價相近，合同中亦未明確指出雙方約定的設(shè)備為二手空調(diào)，可以認(rèn)定雙方約定的設(shè)備應(yīng)為格力品牌的原裝新機。小曹已付款，安心機電公司也應(yīng)依約履行?，F(xiàn)安心機電公司提供不符合合同約定的二手空調(diào)，明顯違反了合同約定及誠信經(jīng)營的義務(wù)。

再者，品牌家電產(chǎn)品的價值還體現(xiàn)在后期保養(yǎng)、維護(hù)、維修等售后服務(wù)上，小曹選擇購置在市場上知名度、認(rèn)可度較高的格力品牌空調(diào)，自然包含其預(yù)期可享受格力公司有保證的售后服務(wù)。安心機電公司明知所有設(shè)備均為二手采購且部分可能已過保修期，但未提供任何證據(jù)證明其就案涉空調(diào)可能無法享受生產(chǎn)廠家統(tǒng)一售后服務(wù)的情況事先向小曹或KTV門店進(jìn)行過披露，可以認(rèn)定安心機電公司交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量約定，致使合同目的無法實現(xiàn)。雙方并未約定違約責(zé)任或就違約責(zé)任達(dá)成一致，KTV門店要求安心機電公司退貨退款的請求合理。

關(guān)于KTV門店主張的三倍賠償，本案中，小曹因設(shè)立KTV并經(jīng)營的需要采購空調(diào)，在與安心機電公司簽約過程中，交易雙方可以通過協(xié)商、談判等多種方式達(dá)成合議，在溝通地位、營利目的上雙方處于對等狀態(tài)，此時作為購買方的小曹不屬于為生活消費購買商品的消費者范疇，故對KTV門店主張的三倍賠償不予支持。

漢壽法院根據(jù)審理查明的事實，依法判決安心機電公司收回26套空調(diào)設(shè)備、對應(yīng)的控制器和主要材料，并退還貨款176 475元、運輸費及施工費13 600元。安心機電公司不服提起上訴，二審維持原判。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是保護(hù)現(xiàn)代消費社會中的弱者、平衡交易雙方當(dāng)事人的利益，所以有必要對作為消費者的個人進(jìn)行特別保護(hù)。社會組織和單位的“人格”是法律擬制的，雖然也可以因購買、使用商品或者接受服務(wù)與經(jīng)營者簽約，但主要是從事營業(yè)執(zhí)照載明的生產(chǎn)經(jīng)營活動，本身不具備生活消費需要。

且在消費關(guān)系中，就交易經(jīng)驗、交易能力、信息獲取、談判地位等方面并不和自然人一樣處于弱勢地位，因而將其排除在消費者范圍之外。如果單位與經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，雖然不能依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》要求三倍賠償?shù)?，但雙方均可以通過合同主張權(quán)利，其合法權(quán)益可以依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律予以保護(hù)。

本案中，安心機電公司的行為明顯違約，違背了民事活動基本的誠信原則。因雙方未約定違約責(zé)任，本院根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十二條規(guī)定，支持了KTV門店要求安心機電公司退貨退設(shè)備及運輸安裝費用的訴訟請求，有力維護(hù)了KTV門店的合法權(quán)益，同時警示經(jīng)營者樹立契約精神，守法誠信經(jīng)營，有助于促進(jìn)電器交易市場健康有序發(fā)展。

法官提醒：電器竄貨、以次充好、以假充真、以舊充新的現(xiàn)象常有發(fā)生，在購置空調(diào)等大型貴價家電時，應(yīng)提高警惕，通過官方授權(quán)旗艦店等正規(guī)渠道選購質(zhì)量過關(guān)、有售后保障的品牌產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品的條碼信息、認(rèn)證標(biāo)志是否完整，機組銘牌出廠編號是否清晰，必要時可撥打品牌官方電話查驗確認(rèn)。

購物后，要保留好購物憑證和售后服務(wù)卡，在產(chǎn)品出現(xiàn)異常、遭遇毀損時，應(yīng)保存證據(jù)，及時和商家溝通反饋，若協(xié)商不成可合法維權(quán)。經(jīng)營者亦應(yīng)誠信守德，不可虛假宣傳、欺詐蒙騙消費者，否則將承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

法條鏈接《中華人民共和國民法典》

第七十五條 設(shè)立人為設(shè)立法人從事的民事活動，其法律后果由法人承受；法人未成立的，其法律后果由設(shè)立人承受，設(shè)立人為二人以上的，享有連帶債權(quán)，承擔(dān)連帶債務(wù)。

設(shè)立人為設(shè)立法人以自己的名義從事民事活動產(chǎn)生的民事責(zé)任，第三人有權(quán)選擇請求法人或者設(shè)立人承擔(dān)。

第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

第五百八十二條 履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對違約責(zé)任沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責(zé)任。

第六百一十五條 出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。出賣人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說明的質(zhì)量要求。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。