“今年門前的那段入戶道路硬化了，過年采購年貨回家更方便了，不用擔(dān)心下雨天一腳泥了?！?月5日，湘西土家族苗族自治州吉首市雙塘街道周家寨社區(qū)，社區(qū)居民周勝基和周明主正在閑聊。他們討論的入戶道路，前段時間剛剛硬化完工。

楊秀早帶動入戶道路硬化施工

73歲的鄰長楊秀早在道路硬化上扮演了重要角色，他接到居民反映，門前有將近40米的入戶路沒有硬化，涉及8戶人家的出行?！敖?jīng)過走訪，8戶人家愿意出力，希望社區(qū)能夠支持道路硬化材料，得到社區(qū)批準(zhǔn)后，我們花了一天時間將道路硬化做好了。作為一名老黨員，能夠為大家做事，我很開心?！睏钚阍缯f。

自“三長”制開展以來，雙塘街道像楊秀早這樣活躍在一線的鄰長有很多，他們調(diào)解鄰里矛盾糾紛，宣傳講解國家政策，幫助大家解決急難愁盼問題，用自己的實際行動打通服務(wù)群眾“最后一米”。

鄰里矛盾調(diào)解員

“經(jīng)過調(diào)解，今天大家剛剛達(dá)成一致意見，公示過后，小區(qū)門前的公路減速帶就可以開工建設(shè)了?！?月5日上午，吉首市一中安置區(qū)鄰長楊秀軍來到興田村村委會，將這個好消息告訴大家。前段時間，有居民反映門前公路過往車輛速度較快，需要設(shè)置一個減速帶。但是有居民反對，認(rèn)為減速帶對自家孩子騎自行車存在一定的安全隱患。

為解決修建減速帶意見不統(tǒng)一這個難題，楊秀軍入戶做思想工作，“減速帶修建對大家來說都是好事，有利于大家安全出行，孩子騎自行車路過減速帶可以下車推行或者緩慢通過，請多多支持?！苯?jīng)過一天多時間的調(diào)解，大家都同意修建減速帶，楊秀軍臉上露出了滿意的笑容?！拔移綍r就想給鄉(xiāng)親們做點(diǎn)事，去年聽說可以當(dāng)選鄰長，大家都投票支持我，今后我會繼續(xù)為安置區(qū)的鄰居們做好服務(wù)，及時調(diào)解矛盾糾紛，讓鄰里關(guān)系更加融洽?！睏钚丬娬f。

國家政策宣傳員

“陳鄰長，我屋是獨(dú)生子女，請問可以享受什么政策?”陳金菊是興田村有名的政策“百事通”，她作為一名黨員，同時是市衛(wèi)健局退休職工，她加入鄰長大家庭就是利用退休時間為大家做點(diǎn)力所能及的事情。她很熱心給大家解答和宣傳國家政策，幫助大家答疑解惑?！懊看未蠹蚁蛭易稍冋?，我都會認(rèn)真解答，遇到自己不太清楚的事情，我會找相關(guān)部門了解清楚，給大家一個準(zhǔn)確的答復(fù)?！标惤鹁照f。

陳金菊為老人送上過冬棉襖

她不僅給大家宣傳和解答政策，遇到身邊有困難的鄰居，她積極向村里、街道和相關(guān)部門反映情況，爭取相關(guān)的政策支持和困難救助。“她為人合適，我上次準(zhǔn)備外出賣花生，她自己買了20斤，還發(fā)動大家來我屋買，我年紀(jì)大了出門不方便，非常感謝她的幫助?！迸d田村村民陳家順說。

人民群眾服務(wù)員

“澤清，我家的水管漏水，你幫忙來看下”“我屋的龍頭放不出水了，幫忙過來看一下”……在微信群里、電話里，經(jīng)常有人讓周澤清幫忙解決用水過程中遇到的難題。周澤清是周家寨二組居民，作為一名黨員，鄰長，水管員。他13年如一日，讓400多戶居民用水全年24小時得到有效供應(yīng)?！安还芴鞖舛嗬?，時間多晚，只要屋里用水有困難，找他準(zhǔn)沒錯，很專業(yè)，很耐心?！敝芗艺鐓^(qū)居民陳慧芳說。

周澤清正在維修水管

除了做水管維護(hù)，他還發(fā)揮鄰長職能職責(zé)，向上級部門反映所負(fù)責(zé)區(qū)域水管老化，爭取資金更換水管，進(jìn)一步保障大家的日常生活用水。“我本人比較擅長水管維護(hù)，我希望利用自己的特長，為大家解決用水難題，做大家的服務(wù)員。”當(dāng)問到是什么原因讓他堅持13年為大家解決用水難題時，周澤清笑著說道。

像楊秀早、楊秀軍、陳金菊、周澤清這樣在基層一線默默為大家付出的人還有很多，他們不求回報，只希望為社會奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

據(jù)了解，自推進(jìn)“三長制”工作以來，吉首市雙塘街道聚焦精準(zhǔn)推選、創(chuàng)新機(jī)制、突出實效，252名鄰長“持證上崗”，“片-組-鄰”通信專線聯(lián)絡(luò)，困難群眾“一對一”精準(zhǔn)幫扶，通過民情走訪、民意收集、政策咨詢、糾紛調(diào)解等打通“線上+線下”渠道，提高辦事效率，增強(qiáng)村級力量，全面激活基層治理“神經(jīng)末梢”。

截至目前，該街道解決歷史遺留、群眾出行難問題21項、排查各類矛盾糾紛253起、安全隱患58處，開展政策微宣講1.5萬人次，提供服務(wù)894人次。