紅網(wǎng)時(shí)刻新聞3月15日訊（記者 肖依諾）網(wǎng)購(gòu)由于便捷實(shí)惠，受到廣大消費(fèi)者的青睞，但其存在的“貨不對(duì)板”“真假混賣”等隱患，您可切莫大意。近日，岳陽(yáng)市中級(jí)人民法院就審理了這樣一起案件：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)128G的ipad，到手居然是32G。

2022年10月17日，嚴(yán)某在蔡某開設(shè)的網(wǎng)店里購(gòu)買了兩臺(tái)蘋果iPad，型號(hào)分別為iPad2019WiFi版本（128G銀色）和iPad2019WiFi＋插卡（128G金色），共支付貨款4220元。

兩臺(tái)平板如期送達(dá)，嚴(yán)某的新鮮感還沒過(guò)去，就察覺到不對(duì)勁?！坝昧藳]幾天，就經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)熱、一定溫度下無(wú)法充電的情況?！?/p>

2022年10月24日、10月26日，嚴(yán)某通過(guò)“沙漏驗(yàn)機(jī)”分別對(duì)兩臺(tái)蘋果iPad進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果為：非官換機(jī)、已過(guò)保修期限、擴(kuò)容機(jī)。

嚴(yán)某又前往蘋果長(zhǎng)沙直營(yíng)店檢測(cè)，確認(rèn)了兩臺(tái)平板均是由32G擴(kuò)容至128G的擴(kuò)容機(jī)，而非蔡某在網(wǎng)店宣傳的“官換機(jī)”。

“這難道不是欺詐嗎？！”嚴(yán)某于是向法院起訴蔡某，主張“退一賠三”，即退款退貨，并支付三倍懲罰性賠償。

記者從岳陽(yáng)中院了解到，本案有兩個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)：首先，蔡某銷售該類版型的iPad，是否構(gòu)成欺詐？其次，嚴(yán)某三倍賠償?shù)恼?qǐng)求，能否得到支持？

關(guān)于焦點(diǎn)一，訂單信息、開箱視頻、聊天記錄等，能夠充分證明嚴(yán)某與蔡某之間建立了信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系。其中，訂單截圖和與商家的聊天記錄顯示，嚴(yán)某購(gòu)買的兩臺(tái)iPad內(nèi)存均為128g，但經(jīng)蘋果官方客服查詢，涉案iPad內(nèi)存實(shí)際為32g，與iPad顯示的參數(shù)不一致。

在各方證據(jù)可行、可信的前提下，蔡某明知其銷售的涉案iPad的實(shí)際參數(shù)和其店鋪宣傳不一致，仍然向嚴(yán)某出售，構(gòu)成欺詐。

關(guān)于焦點(diǎn)二，據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者要求三倍賠償?shù)那疤?，是?jīng)營(yíng)者銷售商品的行為構(gòu)成欺詐。在前文中，法院認(rèn)為有證據(jù)證明蔡某的行為構(gòu)成欺詐，但一場(chǎng)官司可沒這么簡(jiǎn)單——

面對(duì)嚴(yán)某主張的三倍賠償，蔡某不服，并提出：“嚴(yán)某是職業(yè)打假人！”

為什么？蔡某指出，嚴(yán)某在店里同時(shí)購(gòu)買兩部iPad，而且收貨后不久就直接去官方店進(jìn)行檢測(cè)，這之前沒和商家溝通過(guò)。這表示，嚴(yán)某對(duì)于產(chǎn)品屬性、特征的認(rèn)知能力超出了一般消費(fèi)者，屬于職業(yè)打假人，訴求不應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/p>

法院認(rèn)為，嚴(yán)某在發(fā)現(xiàn)iPad有發(fā)熱、無(wú)法充電的問(wèn)題后去官方店維修檢測(cè)的行為，符合一般消費(fèi)者的正常消費(fèi)習(xí)慣和基本維權(quán)途徑，且嚴(yán)某有工作，之前也沒有其他起訴打假行為，嚴(yán)某的行為屬于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)合法權(quán)益。

綜上，法院認(rèn)為，蔡某銷售給嚴(yán)某的兩臺(tái)iPad經(jīng)蘋果官方檢測(cè)為擴(kuò)容機(jī)，而擴(kuò)容機(jī)存在產(chǎn)品安全隱患，且不能享受蘋果官方保修服務(wù)，出售行為構(gòu)成欺詐。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)某要求“退一賠三”有事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以支持。

普法時(shí)間

“三倍懲罰性賠償”

出自《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。