湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 江 敏）為進一步深化公證領(lǐng)域“放管服”改革，不斷優(yōu)化便民服務(wù)措施，懷化司法行政系統(tǒng)聚焦人民群眾在辦理公證中“急難愁盼”的問題，全面推行“一次性告知”“一件事一次辦”等便民措施，針對老弱病殘孕等特殊群體，實行“特事特辦”“專人專辦”，積極為群眾提供公證上門服務(wù)，切實打通公證服務(wù)“最后一公里”。

“一次性辦結(jié)”惠民生

在新晃縣，張女士來到縣公證處要求申辦其父親的遺產(chǎn)繼承公證書，繼承其父親的一輛奧迪小轎車。辦理公證需所有繼承人到公證處進行面簽，但繼承人中除張女士長居新晃外，其他繼承人均長居廣州、深圳、長沙。考慮到其他繼承人均在外地，有些繼承人年紀(jì)較大、行動不便。新晃縣公證處建議張女士讓其他繼承人在居住地就近的公證處辦理一份《放棄繼承權(quán)聲明書》或《委托公證書》，然后將公證書原件及身份證復(fù)印件一同郵寄給張女士，再由張女士帶著所需相關(guān)資料前往公證處辦理，爭取一次性辦結(jié)。張女士被工作人員熱心周到的服務(wù)感動不已。

上門公證解民憂

在通道縣公證處，米某申請繼承母親石某的遺產(chǎn)。據(jù)悉，米某的母親石某去世，米某去銀行被告知需辦理繼承公證才能取款。公證人員調(diào)查了解情況得知，被繼承人石某的父親母親均已年邁，行動不便?？紤]到當(dāng)事人的特殊情況，公證人員決定開啟公證服務(wù)“綠色通道”。兩名公證人員于申請當(dāng)日下午，攜帶相關(guān)公證材料前往申請人家中提供公證上門服務(wù)。公證人員向兩位老人表明來意后，當(dāng)面確定了他們的身體情況、精神狀態(tài)和真實意愿，依法定程序進行現(xiàn)場拍照、采集信息、制作談話筆錄等一系列業(yè)務(wù)操作，為兩位老人辦理了繼承公證的相關(guān)手續(xù)，解決了米某一家人的心頭之憂。

公證便民零距離

幾位當(dāng)事人來到洪江市公證處，她們的父親因病去世，翻找出父母親一輩子省吃儉用遺留下來的十多萬元銀行存單，去銀行取錢時卻犯了難，存款超出銀行正常取款范圍，需要對遺產(chǎn)繼承作出繼承公證。在了解被繼承人第一順序繼承人時，被繼承人還有一位九十歲的老母親，老人家住離公證處七十公里的偏遠(yuǎn)山區(qū)，年老體弱，實在不方便親自前來公證處辦理，當(dāng)事人非常為難。在了解到當(dāng)事人情況特殊后，洪江市公證處工作人員不顧路途遙遠(yuǎn)，決定上門辦證服務(wù)，三位當(dāng)事人頓感暖心，握著工作人員的手不停地道謝，終于解決了他們一年多來的難題。

懷化司法行政系統(tǒng)將繼續(xù)以公證質(zhì)量為抓手，以便民利民為出發(fā)點，持續(xù)為老弱病殘孕等特殊群體提供上門辦證服務(wù)，不斷提升公證服務(wù)質(zhì)量，助推全市公證事業(yè)健康蓬勃發(fā)展。