湖南長安網(wǎng)訊（通訊員 謝慧）湘潭市雨湖區(qū)城正街街道地處老城區(qū)，面臨人口流動大、人戶分離等問題，矛盾糾紛化解任務(wù)繁重。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，城正街街道創(chuàng)新探索，運用“三字訣”策略，力求及早介入、一站解決矛盾糾紛，并從源頭上防范重大糾紛，提升居民的安全感和幸福感。

城正街街道以市委“心連心走基層 面對面解難題”和區(qū)委扁平化治理改革為契機，全體治理人員與各級部門干部、社區(qū)民警共同入駐31個區(qū)塊。他們堅持“走訪—排查—調(diào)解”工作理念，完善“群防群治”“分級分類化解”“鄉(xiāng)街吹哨、部門報道”工作機制。特別關(guān)注鄰里、物業(yè)管理、婚戀家庭、勞資等重點領(lǐng)域糾紛，構(gòu)建全街一張網(wǎng)，實現(xiàn)矛盾糾紛的快速響應(yīng)和高效化解。

街道搭建了兩個平臺，提升矛盾糾紛化解效率。一是矛盾糾紛調(diào)處“一站式”平臺，通過整合資源，組建專業(yè)化調(diào)解隊伍，打造一站式矛盾糾紛多元調(diào)處中心，實現(xiàn)群眾訴求的一次性解決。二是事件上報“一站通”平臺，通過整合“12345”熱線、政務(wù)微信等渠道，利用大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)全流程統(tǒng)收、統(tǒng)辦、統(tǒng)管，提升矛盾糾紛化解的力度和效率。截至目前，已成功排查化解31起矛盾糾紛，成功率100%。

為了從源頭上預(yù)防重大糾紛，城正街街道采取了一系列措施。一是加強普法工作，與政法單位聯(lián)動，加大普法和案例指導(dǎo)力度，提高居民的法治理念。二是建立長效工作機制，分析研判矛盾糾紛，推廣工作經(jīng)驗?zāi)Ｐ?，完善排查化解工作機制，提升預(yù)測預(yù)警預(yù)防能力。

城正街街道將繼續(xù)堅持發(fā)展楓橋經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新矛盾糾紛化解機制，將平安幸福留在群眾身邊。