全年無一例一氧化碳中毒和小火亡人事件，電信詐騙發(fā)案率和性侵未成年人犯罪現(xiàn)行發(fā)案率由全市高發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道之一轉(zhuǎn)變?yōu)槿邪l(fā)案率降低幅度最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道……一個常住人口12萬人，一度治安管控壓力大的城區(qū)街道，是如何“逆襲”成為湖南省益陽市基層社會治理創(chuàng)新先進街道、全市信訪工作示范街道？答案就在他們的“逢二敲門”行動中。

近年來，益陽市赫山區(qū)赫山街道堅持“進社區(qū)、樓棟、特殊家庭、門店，解急難愁盼、焦點問題、工作難題、矛盾糾紛”的“四進四解”模式，在“逢二敲門”行動中突出依靠群眾，做實參與機制，推動多元共治，切實解決群眾困難問題。

“請帶我們?nèi)タ纯聪腊踩O(shè)施?！?月16日，赫山街道黨工委書記張平安聯(lián)合轄區(qū)民警走進沿街的賓館、酒店、KTV等門店，摸排走訪，排憂解難。

“辦了低保嗎？現(xiàn)在每個月醫(yī)藥費多少？”在茂林社區(qū)，街道政法委員柳宇帶著社區(qū)干部，走進獨居老人等特殊家庭了解情況。

每周二，是赫山街道集中開展“敲門行動”的一天。按照“四進四解”模式，街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員包片，街道、社區(qū)200余名干部全部下沉打通服務(wù)群眾“最后一米”。

自2022年開展“逢二敲門”行動以來，赫山街道解決群眾急難愁盼問題500余個，敲門真正“敲”進居民的“心坎”里。

“富民巷路口有一堆裝修垃圾，請前去處理?！痹诿稚鐓^(qū)，街道、社區(qū)干部通過智慧大屏幕，發(fā)現(xiàn)一處影響市容市貌的垃圾，第一時間通知網(wǎng)格員上前處理。

茂林社區(qū)是街道最大的社區(qū)，常住人口1.2萬人，門店上千家，管理難度大。敲門行動中，街道社區(qū)干部發(fā)現(xiàn)因居民流動性大，平時和群眾很難碰上面。于是，在社區(qū)探索智慧化管理，將常住人口錄入智慧云平臺，為孤寡、病殘、獨居老人發(fā)放可自帶行動軌跡的智能芯卡。

“四進四解”將“敲門行動”任務(wù)具體化、目標化，大大助推了社區(qū)因地制宜摸索治理智慧。有的社區(qū)將“敲門入戶”與涼亭會、屋場會等相結(jié)合，變“小宣講”為“大講堂”，未雨綢繆做好源頭治理，牢牢守住轄區(qū)安全。

喝杯茶歇一歇，有啥事說一說，靜下心想一想，敞開來議一議，加速度辦一辦。這種狀態(tài)，在赫山街道各社區(qū)隨處可見。

在敲門行動中，按照“四進四解”的具體要求，各社區(qū)以“黨群活動室”“居民議事亭”等為載體，征集民意、聯(lián)動辦理、落實反饋機制，讓群眾參與社區(qū)自治。

慧民小區(qū)50多歲的退伍軍人湯學(xué)軍，在敲門行動中看到了街道、社區(qū)干部的為民情懷，主動申請加入小區(qū)“老兵文明勸導(dǎo)隊”，每周二自發(fā)巡邏。有位老人行動不便，湯學(xué)軍巡邏到其樓下時聞到一股液化氣漏氣的味道，果斷踹門進去將老人背出房間，及時化解了一起安全隱患。

“‘逢二敲門’行動其實沒有什么秘訣，不過是用干部的‘辛苦指數(shù)’換取轄區(qū)的‘安全指數(shù)’與群眾的‘幸福指數(shù)’?！睆埰桨舱f。

自2022年以來，已有21000余人次參與行動，真正構(gòu)建了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的工作格局。