湘潭市雨湖區(qū)昭潭街道近年來深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合扁平化治理，積極探索推行“三說”工作法，即“居民說事、三官說法、區(qū)塊說理”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，有效化解各類矛盾糾紛，不斷提升基層治理效能，大力構(gòu)建社會(huì)力量協(xié)同與居民自治的新格局。

居民說事，暢通民意表達(dá)渠道

以“居民說事”為基礎(chǔ)，注重引導(dǎo)居民敞開心扉、暢所欲言。結(jié)合民情懇談會(huì)、入戶走訪、區(qū)塊群、24小時(shí)“書記熱線”等，通過個(gè)別訪、網(wǎng)上聊、書面報(bào)、會(huì)上說等方式，廣泛收集居民意見和建議，及時(shí)了解和掌握居民所思所想、所需所急。建立“動(dòng)態(tài)悉事、及時(shí)辦事、走訪問事、定期議事、回訪評事”閉環(huán)機(jī)制，積極回應(yīng)居民關(guān)切，確保居民反映的問題件件有著落、事事有回音，不斷提高居民的安全感和滿意度。收集建議和意見158條，高效解決特豐路2號小區(qū)停車難、措樹園路旁綠化帶衛(wèi)生死角改造為文化健身小廣場等156條意見建議，辦理成功率98.7%。

“三官說法”，化解矛盾依法依規(guī)

以“三官說法”為抓手，充分發(fā)揮“三官”（即警官、法官、檢察官）在矛盾糾紛化解中的專業(yè)優(yōu)勢，積極邀請“三官”參與調(diào)解，提供專業(yè)的法律意見和解決方案。通過聯(lián)合開展矛盾糾紛排查調(diào)處、法治宣傳教育等活動(dòng)，以法治講座、案例分析等形式，向居民普及法律知識，提高居民的法治意識和法律素養(yǎng)。引導(dǎo)居民依法表達(dá)訴求、維護(hù)合法權(quán)益。注重“崗位練兵”。積極推廣“法律明白人”培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂法、守法、用法的居民代表和社區(qū)骨干，不斷壯大調(diào)解員隊(duì)伍，提升調(diào)解能力。2023年以來，街道受理鄰里、婚戀、醫(yī)患、涉法涉訴等各類糾紛問題218起，化解169起，緩解42起，其中“刑轉(zhuǎn)民”案件9起。如：白石社區(qū)居民說事理事會(huì)調(diào)解粟某鄰里糾紛，解決費(fèi)某去世后財(cái)產(chǎn)分配糾紛；廣園社區(qū)調(diào)解袁娭毑子女贍養(yǎng)問題等。

區(qū)塊說理，居民自治群策群力

以“區(qū)塊說理”為載體，通過搭建區(qū)塊議事平臺，實(shí)現(xiàn)共商機(jī)制。選優(yōu)配強(qiáng)區(qū)塊治理員，壯大區(qū)塊協(xié)理員、監(jiān)督員隊(duì)伍，注重發(fā)揮賢達(dá)人士和退休人員區(qū)塊協(xié)理員作用，激發(fā)居民的自治熱情和參與意識。在區(qū)塊治理中，街道通過組建“說理調(diào)解室”“小圓桌”議事小組等自治組織，引導(dǎo)“賢人、能人、高人”等居民參與社區(qū)治理和服務(wù)活動(dòng)。注重加強(qiáng)區(qū)塊內(nèi)的文化建設(shè)。通過開展鄰里“家”文化藝術(shù)節(jié)、百家宴、樓棟全家福、曬家風(fēng)家訓(xùn)等活動(dòng)，增強(qiáng)居民的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，積極推廣“廉潔區(qū)塊”建設(shè)，將廉潔元素融入各類活動(dòng)，營造崇法尚廉的良好氛圍。近兩年來，居民代表們共計(jì)化解鄰里糾紛、夫妻矛盾200余起，為平安區(qū)塊的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

昭潭街道通過在暢通民意表達(dá)渠道、化解矛盾糾紛、提升居民自治能力、構(gòu)建和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)基層治理現(xiàn)代化等方面的積極探索和實(shí)踐，有效實(shí)現(xiàn)基層治理的創(chuàng)新與突破。下一步，昭潭街道將繼續(xù)深化“三說”工作法的實(shí)踐應(yīng)用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制、創(chuàng)新方法，探索推動(dòng)基層治理水平提升，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。