她是充滿干勁、笑容滿面的“法治宣傳員”；她是雷厲風行、專業(yè)干練的“法律服務員”；她是心系群眾、為民解憂的好干部……

因專業(yè)的工作水平和出色的工作成績，她被司法部評為全國公共法律服務先進個人，被湖南省益陽市委政法委評為2023年度益陽市十佳政法干部，榮立三等功一次，她就是赫山區(qū)司法局公共法律服務管理股股長、赫山區(qū)法律援助中心主任馮曦。

深鉆業(yè)務 提供專業(yè)法律服務

見到馮曦時，她正在赫山區(qū)公共法律服務中心大廳為來訪群眾提供咨詢。年輕的面龐，很難讓人聯(lián)想到是一名法律業(yè)務能力扎實、辦案經(jīng)驗豐富的法律服務人員。

她于2012年入職赫山區(qū)司法局，在基層司法所工作多年后轉入?yún)^(qū)公共法律服務中心、區(qū)法律援助中心工作。

作為年輕人，馮曦虛心學習、踏實肯干，積極探索新的法律服務機制。推行容缺受理、上門服務、“法律援助+支持起訴”、援調對接等機制，融合各項法律服務資源，為群眾提供了優(yōu)質、精準、普惠的公共法律服務。

近年來，赫山區(qū)公共法律服務中心、區(qū)法律援助中心平均每年分別辦理1000余件法律咨詢和300余件法律援助案件，這些案子涉及到群眾工作、生活的方方面面，工作量大，對法律專業(yè)知識和水平要求很高。馮曦帶領工作人員團結合作、埋頭苦干，較好地完成了工作任務。2021年至2023年，赫山區(qū)法律援助中心連續(xù)三年獲評湖南省法律援助案件質量評估優(yōu)秀單位。

用心服務 發(fā)揮法律援助作用

馮曦辦理歐某機動車交通事故糾紛案時，歐某家屬與肇事方協(xié)商的過程中，對方百般推諉，不愿意進行賠償。

馮曦接待歐某家屬時，發(fā)現(xiàn)歐某正在醫(yī)院，急需手術治療。歐某沒有穩(wěn)定的收入來源，家里經(jīng)濟狀況不好，沒有錢交手術費。面對歐某家屬焦急的目光，她也急在心里，立即聯(lián)系律師確認現(xiàn)有的證據(jù)材料是否能申請先予執(zhí)行，得到肯定的答復后，決定先行提供法律援助。

馮曦通過容缺受理機制，為其指派了專業(yè)律師辦理該案，并細心囑咐律師關于歐某的特殊情況。律師迅速向區(qū)人民法院遞交了先予執(zhí)行申請書，該院裁定保險公司先予給付6萬元醫(yī)療費，為歐某解決燃眉之急。在歐某身體狀況好一些后，她上門為其補辦了相關手續(xù)。

這是馮曦辦理法律援助案件的一個縮影。在辦理法律援助案件中，她既要提供專業(yè)、標準、暖心的法律服務，又要了解受援人的實際情況，讓受援人遇到的困難得到有效的解決。她常說，我們要看到群眾真正的需求是什么，憂其所憂、急其所急。

司法為民 傳遞法律服務溫度

在接待來訪群眾的過程中，馮曦通過熱心、耐心和用心換取了群眾的舒心、安心和放心。她對于當?shù)胤ㄔ簺]有管轄權的糾紛，積極主動幫助聯(lián)系省外法律援助機構，對非涉訴問題，給出合適的解決途徑，堅持傳遞法律服務溫度。

“我們的案子勝訴啦，馬上就拿到工資了。為了打贏官司，你們幫忙想了很多辦法，費了很多精力，特別感謝你們！”農(nóng)民工薛某接到區(qū)法律援助中心的回訪電話后，連聲感謝。薛某等24名農(nóng)民工因欠薪糾紛申請法律援助，由于證據(jù)不足，馮曦聯(lián)系了區(qū)人民檢察院，由檢察機關依法定程序調查取證，追加了工程發(fā)包方為共同被告，案件最終得以勝訴。

“當初我們在外省做工沒拿到錢，也沒有工資欠條，只能在當?shù)刂俨?。馮主任為了免于我們來回奔波，不厭其煩地打電話到我們務工地勞動仲裁部門、清算機構詢問申請程序、需要準備的材料。”農(nóng)民工鄧某說。

近年來，馮曦每年辦理的法律援助案件的結案率超過90%，當事人滿意率98%。沒有一鳴驚人的事跡，只有默默無聞地耕耘?！耙匀嗣駷橹行?，是做好公共法律服務工作最大的原則?！瘪T曦說。