“真沒想到，政府這么關(guān)心我們受災(zāi)群眾，問題反映上去很快就解決了！”在湖南省華容縣團洲垸，受災(zāi)群眾紛紛對政府的信訪保障工作豎起大拇指。

7月5日團洲垸決口以來，華容縣上下齊心協(xié)力，變被動接訪為主動下訪，變常規(guī)接待為應(yīng)急辦理，變個體救助為行業(yè)幫扶，全力保障團洲垸信訪工作穩(wěn)定有序，為災(zāi)后重建筑牢堅實屏障。

為及時了解并解決受災(zāi)群眾的實際問題，華容縣將接訪陣地前移，縣級領(lǐng)導(dǎo)與駐村工作隊深入村委會坐班接訪。同時，設(shè)立團洲鄉(xiāng)現(xiàn)場接訪點，多部門聯(lián)合接訪，確保群眾訴求第一時間得到關(guān)注和回應(yīng)。截至目前，團洲鄉(xiāng)現(xiàn)場接訪點已接訪受災(zāi)群眾105批261人次，問題訴求全部移交至縣災(zāi)后重建指揮部辦公室及相關(guān)責(zé)任單位，并及時化解，保障受災(zāi)群眾合法權(quán)益。

為加速解決群眾急難愁盼，華容縣建立受災(zāi)群眾來訪專報機制，實行特事特報、日常匯總、周專報制度，確保問題不積壓、不拖延。同時，開通“綠色信訪通道”，堅持“接訴即辦、簡易快辦、依法規(guī)范”，迅速化解了受災(zāi)群眾銀行貸款展期六個月、身份證遺失辦理、安置點生活保障、財產(chǎn)保護、常住人口劃定、物質(zhì)分發(fā)等70余個問題，獲得群眾高度認可。

針對受災(zāi)群眾反映強烈的問題，華容縣成立了水產(chǎn)養(yǎng)殖、小龍蝦養(yǎng)殖、種植、工商企業(yè)、已拆空心房等5個工作專班，抽調(diào)各行業(yè)骨干，分類進行入戶走訪、政策宣講、協(xié)調(diào)幫扶、建言獻策等工作，積極主動化解矛盾，切實把問題化解在源頭，全力營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。