今年來，衡陽市檢察機關始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真踐行“以人民為中心”的司法理念，以解決人民群眾急難愁盼突出問題為導向，全力做好矛盾糾紛化解、信訪維穩(wěn)等各項工作，多舉措將信訪矛盾問題預防在源頭、化解在基層、解決在當?shù)?，有力推動新時代“楓橋經(jīng)驗”落地落實。

打造“一站式”接訪窗口

便捷高效為民服務

全市檢察機關充分依托12309檢察服務中心，發(fā)揮控告申訴、國家賠償、司法救助、法律援助“一站式”功能，讓群眾信訪“只跑一次”。受理的所有信訪案件7日內(nèi)程序性回復和3個月內(nèi)辦理情況答復均為100%。

以心換“信” 包案下訪

聚力解決民生民憂

全市檢察機關始終堅持“如我在訴”的工作理念，主動作為，包案領導通過帶案下訪，“面對面”傾聽群眾訴求，不但贏得了群眾信任，還把群眾矛盾化解在家門口。今年以來，全市檢察機關院領導共包案辦理三類案件79件，包案率100%，辦結率70.9%，院領導包案再次信訪率為0%。

聯(lián)動搭建“溝通橋梁”

以公開聽證贏公信

全市檢察機關堅持“能聽證、盡聽證”的原則，全面推開檢察聽證工作，檢察長帶頭開展上門聽證，真正讓群眾少跑腿，讓公正看得見。其中賈某刑事申訴案由省市縣三級院檢察長包案辦理，充分發(fā)揮“頭雁效應”，通過做優(yōu)做實案件辦理、檢察聽證、調(diào)解和解，實現(xiàn)“案結事了”“事心雙解”。

堅持“應救盡救”理念

不斷傳遞檢察溫度

全市察機關立足檢察職能和國家司法救助制度功能，進一步拓寬司法救助形式，延伸司法救助工作觸角，建立司法救助與社會救助工作銜接機制，依托司法救助線索篩查模型拓寬救助對象，有效化解涉法涉訴矛盾糾紛，以實際行動傳遞人文關懷和司法溫情，讓司法救助真正擲地有聲。今年以來，全市檢察機關已辦理司法救助案件111件，救助117人，發(fā)放司法救助金87.4萬元。