今年以來，湖南省長沙市公安局高新區(qū)分局麓谷派出所牢固樹立“派出所主防”理念，聚焦“減少警情、壓控發(fā)案”的工作目標(biāo)，不斷深化“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革，優(yōu)化警力配置，創(chuàng)新勤務(wù)模式，做實(shí)預(yù)防警務(wù)、做精主動(dòng)警務(wù)、做細(xì)社區(qū)警務(wù)。截至目前，麓谷派出所共化解各類矛盾糾紛2893起，排查安全隱患1882起，為群眾提供各類幫助、救助2235次，轄區(qū)刑事、治安警情數(shù)同比分別下降24.31%、16.25%。

把警務(wù)室建在社區(qū)

“新元叔，我們要請(qǐng)您喝奶茶……”8月13日，轄區(qū)大學(xué)生小李專程找到向陽社區(qū)民警李新元，向其表示感謝。暑假期間，李新元接到小李電話求助，稱其和同學(xué)在一小吃店兼職被無故扣除1000余元工資。李新元隨即聯(lián)系店主并耐心調(diào)解，最終小李和同學(xué)如愿拿到了被扣工資。

“你轄區(qū)居民姜某疑似被詐騙，電話無法接通，請(qǐng)立即核查處置?！苯?，在接到高新區(qū)分局反詐中心下達(dá)的詐騙預(yù)警信息后，麓源社區(qū)民警王幸福、輔警尹家君當(dāng)即前往姜某工作地和居住地，同步開展尋找和上門勸阻工作，同時(shí)派出所綜合指揮室對(duì)姜某名下銀行卡進(jìn)行緊急止付。因研判調(diào)度及時(shí)，民警第一時(shí)間找到姜某并止損2萬元。

把警務(wù)室建在社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一直在社區(qū)”“時(shí)時(shí)知社區(qū)”“和諧融社區(qū)”，群眾遇到疑難問題推門就能找到，居民一打電話民警就能及時(shí)趕到……麓谷派出所把警務(wù)室作為服務(wù)群眾的“前沿哨”，社區(qū)民警變身群防群治“發(fā)動(dòng)者”、社區(qū)管理“大管家”、矛盾糾紛“調(diào)解員”。

做實(shí)“主防”大文章

“歐陽警官，你來說句公道話……”日前，麓泉社區(qū)民警歐陽衛(wèi)平和輔警王恒志走訪時(shí)被一業(yè)主拉住。因鄰居家安裝防盜門影響到其出入，兩家因此事爭(zhēng)吵多次。了解情況后，歐陽衛(wèi)平依托“物業(yè)議事會(huì)”，聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)等部門，分別對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)雙方換位思考，最終雙方握手言和。今年以來，該所轄區(qū)家庭糾紛警情數(shù)同比下降42.67%，鄰里糾紛警情數(shù)同比下降39.53%。

梅溪湖步步高新天地商場(chǎng)總建筑面積約70萬平方米，這里節(jié)假日日均人流量超過25萬人次，外賣接送單量日均達(dá)8000單到1萬單，涉及外賣員的警情日均6起至7起。

對(duì)此，新楓社區(qū)民警陳水兵積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，依托“物業(yè)議事會(huì)”，召集商場(chǎng)物業(yè)、商場(chǎng)管理方和各外賣平臺(tái)的片區(qū)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，通過實(shí)地勘查、現(xiàn)場(chǎng)座談、多輪溝通協(xié)商，在梅溪湖步步高新天地商場(chǎng)停車場(chǎng)劃分了7個(gè)外賣員停車站點(diǎn)，在站點(diǎn)搭建雨棚、安裝監(jiān)控設(shè)施，外賣員還可以通過商場(chǎng)創(chuàng)建的App一目了然看到哪個(gè)站點(diǎn)離取餐點(diǎn)最近。

“有了特定的停車棚，我們和保安的矛盾少多了，還不會(huì)因?yàn)閬G餐賠錢，這真是一件大好事呀！”某外賣平臺(tái)的騎手小陳開心地說?！奥垂扰沙鏊鶢款^做了我們一直想做的事情，現(xiàn)在商場(chǎng)停車秩序井然，環(huán)境更和諧了。”梅溪湖步步高新天地商場(chǎng)外聯(lián)部負(fù)責(zé)人周先生由衷稱贊。

護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“胡警官，你們的服務(wù)太貼心了，為你們點(diǎn)贊?！比涨?，麓景社區(qū)民警胡有為走訪某企業(yè)時(shí)了解到，該企業(yè)部分新招員工還未辦理居住證，給工作、生活帶來諸多不便。胡有為隨即聯(lián)系戶籍民警了解相關(guān)政策，指導(dǎo)新招員工在線辦理居住證并將辦好的證件送到員工手中。

今年以來，麓谷派出所嚴(yán)格落實(shí)高新分局“一企一警”VIP服務(wù)企業(yè)（園區(qū)）機(jī)制，針對(duì)企業(yè)所想、所需、所盼，發(fā)展難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過“物業(yè)議事會(huì)”“三所一庭”聯(lián)動(dòng)機(jī)制等，做實(shí)護(hù)企、惠企、暖企、強(qiáng)企各項(xiàng)舉措，助力轄區(qū)企業(yè)健康發(fā)展。

“李警官，‘雙十一’購物節(jié)就要來了，能否給我們員工上堂安全防范課呀？”近日，在麓谷派出所“物業(yè)議事群”里，某企業(yè)負(fù)責(zé)人咨詢道。“好的，馬上安排！”長豐社區(qū)民警李文豐立即在微信群回復(fù)并征求大家意見建議，敲定時(shí)間、內(nèi)容及議程等。

今年以來，麓谷派出所組織開展反詐宣傳活動(dòng)120余場(chǎng)次，服務(wù)園區(qū)員工7000余人次，為園區(qū)企業(yè)開展上門服務(wù)60余場(chǎng)次，化解涉企矛盾糾紛167起，解決企業(yè)實(shí)際困難80余件。

“我們要始終堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，有事隨叫隨到，無事絕不打擾。當(dāng)好企業(yè)安全‘守門員’、企業(yè)發(fā)展‘服務(wù)員’、涉企糾紛‘調(diào)解員’，為轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。”麓谷派出所所長楊虎說。