紅網(wǎng)時(shí)刻新聞10月28日訊（通訊員 齊菲 王良昊）為認(rèn)真踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新矛盾糾紛化解工作方法，2023年5月，古丈縣成立“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心，把各類矛盾糾紛化解在“萌芽”前，讓群眾只進(jìn)“一扇門”，解決“所有事”，打造基層治理“古丈樣板”。

資源整合 服務(wù)群眾更便利

走進(jìn)古丈縣綜合治理中心（一站五中心：整合網(wǎng)格化指揮中心、綜治中心、“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心、信訪中心、訴源治理中心工作職能），整潔明亮的大廳讓人心情舒暢。業(yè)務(wù)咨詢、綜合受理、分流分辦以及法律服務(wù)等窗口設(shè)置齊全，法院、檢察院、公安局、司法局等多部門集中辦公，協(xié)同合作，為前來尋求幫助的群眾提供“一站式”受理服務(wù)。群眾無需再在各個部門之間來回奔波，只需走進(jìn)矛調(diào)中心這一扇門，就能將自己所面臨的矛盾糾紛進(jìn)行全面反映，成為了群眾解決煩心事、揪心事的重要平臺。

聯(lián)動調(diào)解 化解矛盾更高效

古丈縣矛盾糾紛調(diào)處中心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)會。

古丈縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心匯聚了各類專業(yè)調(diào)解力量，包括縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣司法局等12個縣直單位專業(yè)法律人員、8個行專調(diào)解委員會以及法律援助中心值班律師。他們依據(jù)不同類型的矛盾糾紛，采取多元化的調(diào)解方式，無論是鄰里糾紛、勞動爭議還是家庭矛盾等，都能在專業(yè)團(tuán)隊(duì)的耐心調(diào)解下，得到合理的解決方案。

矛調(diào)中心現(xiàn)場調(diào)解。

此前，古丈縣坪壩鎮(zhèn)亞家村兩村民因宅基地權(quán)屬不清，范圍不明，發(fā)生糾紛，雙方矛盾分歧大，時(shí)間跨度久。自2011年以來，鎮(zhèn)村進(jìn)行多次調(diào)解，但都不成功。無奈之下，該鎮(zhèn)向古丈縣矛盾糾紛調(diào)處中心尋求幫助。接到申請后，矛調(diào)中心迅速行動，組織了專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)深入基層一線，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解過程中，工作人員依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，耐心細(xì)致地向當(dāng)事人分析利弊，同時(shí)引導(dǎo)雙方換位思考，保持鄰里和諧，最終提出了一個兼顧雙方利益的調(diào)解方案。

“截至到10月份，坪壩鎮(zhèn)共摸排各類矛盾糾紛76起，化解了74起，化解率97%，群眾的滿意度進(jìn)一步得到提高。暫時(shí)無法解決的矛盾糾紛，我們積極向縣矛調(diào)中心匯報(bào)，請求縣矛調(diào)中心予以支持，因?yàn)樗麄冇懈訉I(yè)的隊(duì)伍為基層提供更加專業(yè)的指導(dǎo)，切實(shí)為基層解決一些實(shí)際困難?！惫耪煽h坪壩鎮(zhèn)人大主席龍治宇說道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自成立以來，古丈縣矛調(diào)中心累計(jì)受理上交案件共29件，化解26件，化解率達(dá)90%，為當(dāng)事人節(jié)省了大量的訴訟成本和時(shí)間精力，也有限緩解了法院的訴訟壓力。

創(chuàng)新方法 調(diào)處矛盾更“溫暖”

在日常矛盾調(diào)處工作中，工作人員講法，講理更講情，將法律法規(guī)通俗化，政府政策人性化，矛盾調(diào)處“個性化”，認(rèn)真聽取矛盾糾紛雙方當(dāng)事人意見和訴求，充分考慮矛盾糾紛的個性和當(dāng)事人的特性，采用面對面溝通調(diào)解、背對背分別調(diào)解以及線上溝通調(diào)解等方式，提高調(diào)處效率，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

接下來，古丈縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心將積極發(fā)揮“一站式”平臺作用，更快更好地解決群眾的“急、難、愁、盼”問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。